Le 11 mars, XAG et Ping An Property & Casualty Insurance ont organisé à Shenzhen une cérémonie de signature d'un accord de coopération stratégique. Fortes de sept années de collaboration, les deux parties approfondiront davantage l'intégration entre la technologie agricole et l'assurance, exploreront de nouvelles voies de couverture des risques pour l'agriculture intelligente, et travailleront ensemble à établir de nouveaux standards de service pour le secteur.

Cette coopération accélérera le développement et le déploiement de produits d'assurance innovants. Les deux parties prévoient de lancer une série de nouveaux produits d'assurance sur mesure, tels que l'assurance des batteries pour drones agricoles, l'assurance dommages aux équipements à l'étranger et des services de prolongation de garantie, comblant ainsi les lacunes en matière de couverture des risques tout au long du cycle de vie des drones. Cette initiative permettra non seulement d'améliorer globalement l'expérience utilisateur, mais aussi de perfectionner le système de service après-vente à l'exportation pour les drones agricoles, contribuant ainsi à une expansion plus robuste des marques chinoises sur les marchés internationaux.

En présence de représentants des deux parties, notamment Justin Gong, cofondateur et vice-président senior de XAG, Li Kaifeng, vice-président de XAG et responsable des activités en Chine, Shi Hequn, secrétaire adjoint du comité du Parti de Ping An Property & Casualty Insurance, et Wu Bin, secrétaire du comité du Parti et directeur général de la filiale du Guangdong de Ping An Property & Casualty Insurance, Tang Xiaomin, vice-président de XAG et responsable du centre de service, et Ji Junmei, directrice générale du département des assurances gouvernementales du groupe des affaires collectives de Ping An Property & Casualty Insurance, ont officiellement signé l'accord de coopération stratégique au nom de leurs entités respectives.

De la « prise en charge » à la « sérénité »

Amélioration de l'expérience du service après-vente pour les drones agricoles

Depuis 2019, XAG et Ping An Property & Casualty Insurance n'ont cessé d'élargir la profondeur et l'étendue de la couverture liée aux scénarios d'utilisation des drones. Le champ de couverture, initialement limité à des polices de base comme l'assurance responsabilité civile tierce pour drones et l'assurance accident des pilotes, s'est progressivement étendu à une gamme complète de produits incluant l'assurance de la cellule et l'assurance employeur.

Au début du développement de l'industrie des drones agricoles, XAG a été le premier à introduire un modèle de service après-vente « garantie tous risques sur perte accidentelle du produit », visant à rendre les coûts de maintenance plus transparents et à alléger la charge des utilisateurs. Cependant, avec l'élargissement progressif de la base d'utilisateurs du secteur, les inconvénients du modèle « tout compris » sont apparus : difficulté à déterminer la responsabilité, flou sur les droits et obligations, délais de réparation longs, augmentation des risques de crédit, conduisant finalement à une hausse, et non à une baisse, des coûts après-vente pour les utilisateurs, année après année. Ce modèle peine désormais à soutenir le développement sain et à long terme de l'industrie, nécessitant de toute urgence un modèle de service d'assurance innovant pour briser l'impasse.

En 2022, XAG et Ping An ont conclu un partenariat exclusif, lançant pour les réparations accidentelles des composants principaux des drones agricoles le programme de garantie étendue « Assurance Sérénité ». Ce service permet une déclaration en un clic, une détermination de la responsabilité par le système et un règlement ultra-rapide des sinistres. Les frais de réparation sont clairs et transparents, les utilisateurs n'ont pas à avancer les fonds, et l'efficacité du règlement est considérablement améliorée. Plus important encore, la répartition claire et précise des droits et responsabilités incite également les utilisateurs à prendre davantage soin de leur équipement, créant ainsi une boucle vertueuse : « plus l'utilisateur prend soin de l'appareil – plus le taux de sinistralité est bas – plus les primes et les coûts sont optimisés – l'expérience de service s'améliore continuellement ».

La mise à niveau du modèle de service après-vente, passant du « tout compris » à la « sérénité », fournit non seulement un soutien solide à l'agriculture pour avancer vers une production de haute qualité, efficace et sûre, mais a également accumulé une expérience pratique précieuse et jeté une base de confiance solide pour cette coopération stratégique approfondie.

La technologie nourrit l'assurance

XAG contribue à la réduction des risques dans l'assurance agricole

Les robots agricoles intelligents de XAG contribuent également à renforcer les capacités de service d'assurance agricole de Ping An, en injectant une dynamique technologique dans la réduction des risques. La filiale du Guangdong de Ping An Property & Casualty Insurance a acquis plusieurs drones agricoles P200 de XAG, déployés dans des agences de villes comme Zhanjiang, Huizhou, Chaozhou et Zhaoqing. Ces robots intelligents, intégrant les fonctions de pulvérisation, d'épandage, de levage et de levé aérien, démontrent leur efficacité sur le terrain de la gestion des risques en assurance agricole.

Ils mènent des opérations de prévention et de contrôle des maladies et ravageurs dans les champs, réduisant ainsi à la source les pertes d'assurance dues à ces fléaux. Ils réalisent les semis et la fertilisation complémentaire du riz, évitant les dommages aux plants causés par les machines traditionnelles. Ils transportent les intrants agricoles et les engrais en montagne, résolvant ainsi le problème du « transport difficile dans les vergers de montagne » et garantissant que les matériaux de prévention des catastrophes arrivent à temps.

Le déploiement de ces drones agricoles XAG permet de concrétiser davantage le système de service d'assurance agricole de Ping An Property & Casualty Insurance. Explorer un nouveau modèle passant de l'« indemnisation après sinistre » traditionnelle à une « prévention et contrôle précis en amont, intervention rapide pendant l'événement », utilisant des moyens technologiques pour réduire les pertes des agriculteurs et le taux de sinistralité, est une illustration concrète de cette coopération.

Alors que la coopération se poursuit et s'approfondit, XAG et Ping An Property & Casualty Insurance exploiteront pleinement leurs avantages respectifs pour mener des explorations plus poussées dans des domaines tels que l'agriculture intelligente et la finance numérique. À l'avenir, les deux parties, en s'appuyant sur les scénarios diversifiés de l'agriculture intelligente, fourniront aux utilisateurs des produits et services plus économiques et plus fiables, guidant ensemble le développement durable du secteur et veillant au bon déroulement de la revitalisation rurale et du processus de modernisation agricole.