fr.wedoany.com Rapport : Tencent Cloud étend ses activités télécoms sur les marchés émergents, en faisant de l’intelligence artificielle et de sa plateforme super-app des outils centraux pour aider les opérateurs à stimuler leur croissance et à développer de nouvelles sources de revenus.
Dans une interview, Fred Sun, directeur général de Tencent Cloud pour l’Europe, a souligné que les opérateurs télécoms en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie du Sud-Est cherchent à améliorer l’engagement de leurs utilisateurs. Il a déclaré : « Le thème commun que nous entendons est la croissance. Les opérateurs télécoms disposent d’une vaste base d’utilisateurs, mais le défi est de transformer ces utilisateurs en clients numériques plus actifs et d’améliorer leur monétisation. »
Pour résoudre ce problème, Tencent Cloud promeut sa plateforme « super-app en tant que service », qui permet aux opérateurs d’intégrer de multiples services dans une application unique. Ce modèle a déjà été déployé en partenariat avec des opérateurs tels qu’Orange, e& et Telkomsel, en particulier sur les marchés émergents où le taux d’utilisation des applications est relativement faible.
Sun a indiqué que cela représente un potentiel de croissance significatif. Dans certains cas, des opérateurs comptant des centaines de millions d’utilisateurs ne voient qu’une petite partie d’entre eux utiliser activement leurs plateformes numériques. « Si vous améliorez la disponibilité et l’expérience, vous pouvez considérablement augmenter l’engagement », a-t-il affirmé.
Outre les super-apps, Tencent Cloud encourage également des cas d’usage pilotés par l’IA, notamment dans les domaines de l’onboarding numérique et de la sécurité. Eric Li, architecte en chef de l’IA chez Tencent Cloud, a souligné qu’avec la digitalisation croissante des services, la demande d’outils d’eKYC et d’authentification pilotés par l’IA est en hausse.
Cependant, l’essor des fraudes générées par l’IA introduit de nouveaux risques. « À mesure que la technologie évolue, la fraude évolue aussi », a déclaré Li. « Nous observons une utilisation croissante de contenus générés par l’IA et de deepfakes, ce qui rend la détection cruciale. » Tencent utilise son expérience dans la fintech chinoise pour déployer des outils de détection de fraude sur les marchés étrangers, tout en offrant aux opérateurs une plateforme leur permettant de créer des agents IA sans nécessiter une expertise interne importante.
Le coût reste une préoccupation majeure pour les opérateurs sur les marchés à faible ARPU, mais Tencent Cloud estime que l’adoption de l’IA offre un retour sur investissement clair. Sun a expliqué que le transfert en ligne de processus comme l’enregistrement de cartes SIM peut réduire la dépendance aux réseaux de vente au détail physiques et abaisser les coûts opérationnels. « Il s’agit d’améliorer la productivité et de garantir la viabilité du modèle économique », a-t-il dit.
La société cible également les opportunités auprès des entreprises grâce à son service de cloud souverain, permettant aux opérateurs d’héberger une infrastructure cloud dans leurs propres centres de données et de vendre des services aux clients professionnels. Malgré l’élargissement de ses capacités, Tencent Cloud insiste sur le fait qu’elle ne cherche pas à concurrencer les opérateurs télécoms. « Nous nous considérons comme des partenaires », a déclaré Sun. « L’objectif est d’aider les opérateurs à croître, à améliorer leur efficacité et à offrir une meilleure expérience d’engagement aux utilisateurs. »
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