fr.wedoany.com Rapport : L'introduction de fonctionnalités publicitaires dans le mode IA de Google pourrait aider les petites et moyennes entreprises à gagner en pertinence dans un environnement de recherche générative, et leur ouvrir de nouvelles voies pour interagir de manière conversationnelle avec leur public cible.

Le géant de la recherche a lancé le 20 mai les « conversational discovery ads » (annonces de découverte conversationnelle), permettant aux entreprises d'utiliser leurs publicités pour répondre à des questions spécifiques des utilisateurs. Parallèlement, Google a également introduit les « highlighted answers » (réponses mises en avant), une fonctionnalité qui, en mode IA, fournit une liste de recommandations d'entreprises en fonction du contenu de la recherche de l'utilisateur. De plus, Google a dévoilé le « Business Agent for Leads » (agent commercial pour prospects), basé sur Gemini, qui intègre un agent de marque intelligent dans les publicités des entreprises, permettant aux utilisateurs d'obtenir des réponses instantanées en cliquant sur un bouton de chat sur le site web de l'entreprise.

Ces nouvelles fonctionnalités répondent à un défi apparu depuis l'avènement de la recherche générative il y a deux ans. De nombreuses entreprises sont confrontées à des problèmes de visibilité et tentent de trouver des moyens d'utiliser la recherche générative à leur avantage. Ce problème est non seulement évident dans la recherche Google, mais aussi dans les moteurs de recherche génératifs comme Perplexity et les chatbots comme ChatGPT. Grâce à ces nouvelles publicités et réponses mises en avant en mode IA, Google offre aux entreprises l'opportunité de s'intégrer directement dans l'expérience d'achat des consommateurs et ainsi de se démarquer.

Nikhil Lai, analyste chez Gartner, a déclaré que la stratégie plus large consiste à combler l'écart entre l'intention et la transaction, tout en intégrant des capacités d'agent dans l'ensemble de sa pile technologique. Il a ajouté que de cette manière, Google est susceptible de devenir la plateforme par défaut pour le marketing, la mesure et l'orchestration commerciale pilotés par l'IA.

Lai a indiqué qu'avec ces fonctionnalités, Google réduit également le besoin pour les entreprises d'optimiser leurs contenus en fonction des recherches des utilisateurs. Il a ajouté qu'en intégrant des conseils et une aide à la décision sur les produits dans les publicités, les petits annonceurs peuvent se faire remarquer lors des moments de découverte pilotés par l'IA, moments auparavant dominés par les grandes marques disposant d'une solide infrastructure de recherche.

Lai a souligné qu'avec les « Business Agents » (agents commerciaux) en particulier, les publicités peuvent désormais permettre des interactions conversationnelles en temps réel, où les clients peuvent poser des questions et effectuer des actions comme soumettre des formulaires sans quitter la page de recherche, ce qui facilite la génération de prospects. Il a noté que cela transforme efficacement les publicités, passant d'emplacements statiques à des expériences de conversion interactives pilotées par les données commerciales de première partie, améliorant ainsi l'efficacité et la réactivité des annonceurs.

Il a ajouté que, bien que ces fonctionnalités aident les PME à être vues dans les expériences pilotées par l'IA, elles ne résolvent pas entièrement tous les défis, comme la différenciation des marques dans les réponses de l'IA. Lai a déclaré que le succès dépend désormais de l'adaptation à la pertinence conversationnelle et à l'interprétation par l'IA, et non plus seulement des dépenses médiatiques ou du ciblage.

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