fr.wedoany.com Rapport : FlexPoint lance AR Agents, le premier agent piloté par l’IA conçu pour les opérations de back-office des fournisseurs de services gérés (MSP). Cet agent automatise l’ensemble du processus, de la facture à l’encaissement, permettant d’accélérer le recouvrement jusqu’à 5 fois et d’économiser plus de 20 heures de travail manuel par mois pour les MSP.

FlexPoint est une plateforme de comptes clients native IA, conçue pour les fournisseurs de services gérés (MSP) et leurs entreprises de services. Chaque année, des milliards de dollars sont bloqués en raison de processus de comptes clients inefficaces, la majeure partie étant coincée dans les échanges par courriel. Auparavant, le personnel financier devait effectuer manuellement des relances, répondre aux questions et faire correspondre les virements aux factures, un processus long et sujet aux erreurs. Les AR Agents de FlexPoint résolvent ce problème en surveillant activement les comptes clients, en offrant une communication contextuelle et en déployant des canaux de sensibilisation multiples, y compris des agents vocaux IA hyper-personnalisés ; ces agents peuvent détecter l’humeur des clients et décider s’il est nécessaire de passer à un traitement manuel.

« L’IA domine les discussions dans le secteur, mais les MSP se sont jusqu’à présent concentrés sur son impact sur la prestation de services », déclare Victor Lopez, cofondateur et PDG de FlexPoint. « Chez FlexPoint, nous pensons que l’IA aura un impact encore plus grand sur les back-offices des MSP. Le back-office des MSP de demain fonctionnera de manière autonome, et FlexPoint construit des agents pour gérer ces opérations. » Les AR Agents sont le premier produit de la série d’agents IA que FlexPoint développe pour gérer l’ensemble des opérations de back-office des MSP.

Les AR Agents de FlexPoint sont désormais disponibles. La plateforme combine des agents IA autonomes avec une automatisation complète de la facturation, aidant les MSP à recouvrer plus rapidement et à éliminer le travail manuel qui entrave la croissance.

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