Bell Integration et IBM lancent conjointement une plateforme de services de gestion intelligents

fr.wedoany.com Rapport : À l’occasion du sommet sur l’intelligence artificielle de Londres, Bell Integration a annoncé le lancement d’une plateforme de services de gestion intelligents développée en collaboration avec IBM, visant à aider les opérations informatiques à passer d’un mode réactif à un mode proactif et résilient grâce à une automatisation renforcée, une analyse prédictive et des capacités d’orchestration intelligente.

Cette plateforme intègre des capacités d’analyse prédictive et d’orchestration basée sur l’IA agentive, reposant sur la technologie IBM. Plus précisément, autour d’IBM Cloud Pak for AIOps, de l’outil d’observabilité Instana et de watsonx Orchestrate pour le contrôle des agents, cette solution permet à Bell Integration de proposer des services de gestion intelligents pilotés par l’IA, afin d’accélérer la transformation des opérations informatiques de ses clients.

Martin Mersey, directeur de l’automatisation IA chez Bell Integration, a souligné que cette solution, fondée sur l’IA agentive et l’automatisation, aide les entreprises à passer d’une gestion réactive des incidents à des opérations proactives et résilientes, faisant de l’informatique un catalyseur de croissance. La plateforme cible les responsables informatiques confrontés à la complexité du cloud, aux défis de résilience et à des attentes croissantes en matière de performance, visant à réduire les risques opérationnels et les temps de réponse, tout en améliorant la visibilité et la résilience.

Andrew Gill, vice-président de l’écosystème technologique d’IBM pour le Royaume-Uni et l’Irlande, a indiqué que ce partenariat joue un rôle clé dans l’accélération de l’innovation et la mise sur le marché de produits leaders. En collaborant avec Bell Integration, IBM s’engage à développer des solutions innovantes soutenant la transformation des entreprises et apportant une valeur ajoutée à leurs clients communs.

Bell Integration est un partenaire technologique mondial dont les activités couvrent le conseil stratégique, l’IA et les données, ainsi que les services de gestion. Ses solutions combinent une couche d’expérience intelligente basée sur l’IA et des outils d’assistance pour les équipes de première ligne, incluant des réponses guidées, des agents d’apprentissage continu et un résumé automatique, accompagnés de plans de déploiement visant à accélérer le retour sur investissement.