fr.wedoany.com Rapport : Southwest Airlines Co. (code NYSE : LUV) s'associe à Amazon Web Services (AWS) pour faire d'AWS son fournisseur de cloud privilégié, avec pour objectif de migrer d'ici 2028 la majeure partie de son environnement sur site vers une intelligence artificielle et une architecture d'agents basées sur le cloud, afin d'améliorer la flexibilité, la fiabilité et la rapidité des opérations de la compagnie aérienne.
La technologie couvre tous les aspects de la compagnie aérienne, de la billetterie aux opérations quotidiennes, en passant par le soutien à plus de 70 000 employés. Tout en faisant évoluer son modèle économique et en innovant dans l'expérience client, Southwest accélère également la simplification de son environnement technologique et améliore la capacité de collaboration à grande échelle de ses systèmes.
Lauren Woods, vice-présidente exécutive et directrice informatique de Southwest Airlines, a déclaré que l'entreprise place la performance, l'efficacité et la fiabilité au cœur de ses priorités, et que le partenariat avec AWS est un élément clé de cette stratégie. De l'expérience client aux opérations en passant par la construction des systèmes, tous les aspects visent à aider les équipes à agir plus rapidement, à prendre de meilleures décisions et à créer de la valeur pour les clients.
Southwest poursuit sa modernisation sur AWS, avec l'objectif d'atteindre un environnement entièrement basé sur le cloud d'ici 2028, et d'étendre l'utilisation de l'intelligence artificielle et des capacités basées sur des agents à l'ensemble de ses activités grâce à l'adoption de nouveaux outils tels qu'Amazon Quick. Swami Sivasubramanian, vice-président de l'IA agentive chez AWS, a souligné qu'en déployant des agents d'IA dans les domaines de l'expérience client, des opérations et du développement logiciel, Southwest accélère l'innovation pour 134 millions de passagers.
Southwest utilise Kiro, le service de codage agentif d'AWS, pour moderniser l'une de ses plus grandes plateformes destinées aux clients, Southwest.com. Cette plateforme exploitait auparavant un grand nombre de systèmes sur site, avec des cycles de modernisation longs. La reconstruction du code hérité via Kiro a considérablement accéléré ce processus. Plus de 2 700 développeurs utilisent désormais Kiro pour créer des fonctionnalités, faciliter les tests automatisés et générer des infrastructures dans le cloud, des tâches qui prenaient auparavant des heures étant désormais réalisées en quelques minutes.
Southwest transforme également la manière dont l'organisation construit ses logiciels, en adoptant un flux de travail de développement logiciel intelligent basé sur les capacités d'AWS (cycle de vie de développement piloté par l'IA, AIDLC). Dans ce modèle, les agents d'IA font progresser le développement, tandis que les équipes d'ingénierie sont chargées de guider, de valider et d'assumer la responsabilité des résultats.
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