BetterCloud dévoile la prochaine génération de sa plateforme de gestion SaaS native IA

fr.wedoany.com Rapport : BetterCloud annonce le lancement de sa plateforme de nouvelle génération native IA, conçue pour aider les entreprises à relever les défis de gouvernance et de contrôle des coûts liés à l’IA générative et aux agents autonomes. Cette plateforme intègre la gestion SaaS, la gouvernance et la supervision de l’IA en une seule solution, offrant aux équipes informatiques une visibilité et un contrôle sur les environnements SaaS complexes.

Avec l’adoption généralisée de l’IA générative et des agents autonomes par les entreprises, la complexité de gestion à laquelle les équipes informatiques sont confrontées ne cesse de croître. Actuellement, chaque entreprise gère en moyenne plus de 100 applications SaaS, tandis que la prolifération rapide des copilotes IA, des grands modèles de langage et des agents intégrés dans les systèmes métiers et les environnements cloud dépasse les capacités de contrôle des services informatiques. Selon une enquête menée par l’IBM Institute for Business Value auprès de 2000 cadres techniques de niveau C, 77 % des organisations indiquent que l’adoption de l’IA dépasse leurs capacités actuelles de gouvernance. 70 % des cadres interrogés soulignent que les équipes métiers déploient des technologies plus rapidement que les services informatiques ne peuvent les suivre, et deux tiers des répondants déclarent être responsables de systèmes d’IA qu’ils ne contrôlent pas entièrement.

Au cœur de la plateforme de nouvelle génération de BetterCloud se trouve BetterCloud IT Agent, un agent IA intelligent qui permet aux administrateurs d’interagir avec l’environnement en langage naturel. Cet agent, spécialement conçu pour les opérations informatiques, comprend le paysage SaaS, cloud et IA de l’organisation, permettant aux équipes d’exécuter des tâches de manière conversationnelle tout en maintenant une supervision humaine via un modèle « humain dans la boucle ». La plateforme introduit également plusieurs innovations fondamentales, notamment Data Explorer (explorateur de données), une couche de données unifiée prenant en charge les rapports avancés, la création de preuves de conformité et l’analyse multiplateforme ; Activity Hub (centre d’activités), un journal d’événements centralisé offrant une piste d’audit complète des activités humaines et de BetterCloud IT Agent, ainsi que des analyses d’erreurs et des guides de correction générés par l’IA ; Granular Access Control (contrôle d’accès granulaire), offrant une gouvernance basée sur les rôles et des autorisations fines pour les utilisateurs et BetterCloud IT Agent ; et New AI-Native User Experience (nouvelle expérience utilisateur native IA), où administrateurs et BetterCloud IT Agent collaborent via une interface dynamique en forme de cartes.

Raj Kunnath, président de BetterCloud, déclare qu’au cours de la dernière décennie, les entreprises ont lutté contre la prolifération des SaaS, et qu’aujourd’hui, elles sont confrontées à la prolifération de l’IA. La vitesse de déploiement des agents IA dépasse la capacité des organisations à les suivre ou à les gouverner. La plateforme de nouvelle génération étend les bases de la gouvernance à l’ère de l’IA. Harshan Aravindakshan, responsable des produits et de l’ingénierie, souligne que BetterCloud passe d’une plateforme d’automatisation sans contact à un centre de commandement quotidien pour l’informatique moderne. L’agent IT natif IA, combiné à un lac de données SaaS unifié et à un moteur de workflows déterministes, aide les organisations à automatiser les tâches répétitives tout en permettant aux administrateurs de garder le contrôle.

BetterCloud a développé cette plateforme en collaboration avec plus de 20 partenaires de conception et premiers utilisateurs. Le responsable du support réseau d’une entreprise de formation indique que la plateforme est un formidable multiplicateur de puissance : l’IA peut revenir sur l’historique des conversations complexes des chaînes de départ en plusieurs étapes et restaurer les utilisateurs à leur état d’origine via une simple requête en langage naturel.