La plateforme malaisienne de dialogue client Respond.io boucle un tour de financement de série B de 62,5 millions de dollars

fr.wedoany.com Rapport : La plateforme malaisienne de dialogue client Respond.io a réalisé un tour de financement de série B de 62,5 millions de dollars. La société, cofondée par l'entrepreneur pakistanais Hassan Ahmed, est basée à Kuala Lumpur. Ce tour de table est mené par Camber Partners, une société d'investissement en croissance basée à New York, qui a déjà investi en phase précoce dans Dropbox et Pipedrive. L'investisseur existant Endeavor Catalyst participe également à ce tour, dont le conseil d'administration est présidé par Reid Hoffman, cofondateur de LinkedIn.

Fondée en 2017, Respond.io propose un logiciel basé sur l'intelligence artificielle qui aide les entreprises à gérer les conversations clients via des plateformes de messagerie telles que WhatsApp, Instagram, TikTok, Messenger, Telegram et WeChat. L'entreprise est présente dans plus de 180 pays, compte plus de 10 000 clients et traite plus de 2 milliards de messages par trimestre. Son chiffre d'affaires annuel récurrent s'élève actuellement à 35 millions de dollars, en hausse de 169 % sur un an, avec une marge bénéficiaire d'environ 30 %.

Selon les données de Data Darbar, les startups pakistanaises ont obtenu environ 36,6 millions de dollars de financement public en actions via 10 tours de table en 2025. Un autre rapport d'Invest2Innovate indique un montant total de 74,23 millions de dollars, incluant 11 transactions publiques de financement mixte. Respond.io, cofondée par des Pakistanais, a levé à elle seule 62,5 millions de dollars, soit presque l'équivalent du montant total annuel de financement de l'écosystème startup pakistanais local. Ces données reflètent l'écart de capital entre les fondateurs pakistanais opérant sur des marchés matures et les entrepreneurs locaux, dont les niveaux de financement restent bien inférieurs aux pics de 347 millions et 331 millions de dollars atteints respectivement en 2021 et 2022.

Respond.io a été fondée à Hong Kong par le PDG Gerardo Salandra, Hassan Ahmed et le directeur de l'exploitation Iaroslav Kudritskiy, avant de déplacer son siège social à Kuala Lumpur en 2019. Les nouveaux fonds serviront à étendre les opérations en Amérique du Nord et en Europe, à investir dans le recrutement et à faire progresser les plans d'acquisition. L'entreprise indique être déjà en négociations avec des cibles d'acquisition potentielles dans ces deux régions.

Bien que Respond.io ne soit pas comptabilisée dans la base de données de financement des startups pakistanaises en raison de son siège social en Malaisie, ce tour de table revêt une importance symbolique pour le Pakistan, car Hassan Ahmed fait partie des rares ressortissants du pays à avoir contribué à bâtir une entreprise technologique d'envergure mondiale et à obtenir le soutien d'institutions internationalement reconnues.