fr.wedoany.com Rapport : HSBC et Google Cloud ont annoncé un accord de partenariat pluriannuel visant à co-construire et déployer des capacités d’intelligence artificielle dans l’ensemble des activités mondiales de HSBC, afin d’accélérer l’innovation dans des domaines tels que les conseils hyper-personnalisés et la gestion des risques liés à la criminalité financière.
Ce partenariat a pour objectif de transformer les opérations mondiales de HSBC vers un mode de travail piloté par l’IA. HSBC collaborera avec Google Cloud et les équipes d’ingénierie de Google DeepMind pour développer de nouveaux outils et projets d’IA, et intégrer les dernières capacités d’IA agentique de Google, notamment le modèle Gemini et la plateforme Gemini Enterprise Agent.
Au cours des deux prochaines années, ce partenariat devrait générer plus de 200 nouveaux cas d’utilisation de l’IA pour HSBC. Outre la simplification des processus, il aidera HSBC à identifier et à prioriser les investissements dans les projets à plus forte valeur ajoutée. Selon les estimations de la banque, chaque projet pourrait générer une augmentation directe des revenus de plus de 100 millions de dollars ou des gains d’efficacité plus larges, un chiffre qui n’inclut pas les plus de 600 applications existantes de HSBC déjà en cours d’exécution sur Google Cloud.
Le projet démarre avec trois domaines prioritaires initiaux. En matière de soutien à la gestion de patrimoine hyper-personnalisée, HSBC combinera des informations plus intelligentes issues de l’IA avec l’expertise de ses conseillers pour transformer la manière dont les services de gestion de patrimoine sont fournis, aidant ainsi des milliers de conseillers à offrir, à chaque étape du parcours client, un soutien financier et des conseils en temps réel plus proactifs et personnalisés, en toute sécurité. Concernant la gestion des risques liés à la criminalité financière, HSBC déploiera l’IA générative et l’IA agentique pour construire une architecture de criminalité financière capable de détecter les risques plus tôt, afin de prévenir les dommages et de créer une expérience client plus fluide. Grâce à ces initiatives, HSBC estime pouvoir doubler la vitesse d’intervention lors de la détection des risques, portant sur près d’un milliard de transactions surveillées chaque mois par la banque. Pour ce qui est de l’autonomisation des équipes par l’IA, HSBC soutiendra ses employés de première ligne et ses conseillers en élargissant l’utilisation d’un assistant décisionnel piloté par l’IA, qui a déjà aidé des milliers d’utilisateurs à réduire le temps consacré aux tâches administratives et à la préparation des réunions de plusieurs heures à quelques minutes. HSBC intégrera également les processus réglementaires dans l’architecture de l’IA pour fournir de manière cohérente des options structurées et des analyses, facilitant ainsi la prise de décision des employés, permettant aux collaborateurs de se concentrer sur la fourniture d’informations plus rapides tout en maintenant le jugement humain au cœur du processus.
Georges Elhedery, directeur général du groupe HSBC, a souligné que l’IA devient l’une des technologies emblématiques de notre époque, permettant à la banque de créer des expériences personnalisées pour chaque client et de les fournir en temps réel à grande échelle, tout en plaçant le jugement humain, la prise de décision et la responsabilité au cœur de ses activités. Thomas Kurian, directeur général de Google Cloud, a déclaré que ce partenariat avec HSBC constitue une feuille de route pour l’avenir du secteur des services financiers. En accélérant l’adoption de l’IA basée sur Gemini, la plateforme Gemini Enterprise Agent, les capacités de recherche de Google DeepMind et les ingénieurs déployés en amont, HSBC construit une banque plus intelligente, plus résiliente et plus réactive.
HSBC Holdings plc est la société mère de HSBC, dont le siège social est situé à Londres. Elle est présente dans 56 pays et territoires et, au 31 mars 2026, ses actifs s’élevaient à 33 060 milliards de dollars. Google Cloud propose des produits et services couvrant l’IA, l’infrastructure, le développement, les données, la sécurité et les outils de collaboration, notamment une infrastructure à l’échelle mondiale, des puces sur mesure, des modèles d’IA générative et des plateformes de développement.
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