fr.wedoany.com Rapport : One New Zealand (NZ) s'appuie sur les solutions de support et d'interopérabilité de Rimini Street pour garantir la sécurité, la stabilité et la fiabilité de ses systèmes Oracle critiques, redirigeant ainsi ses investissements et ses talents vers des projets de modernisation et d'IA.
Rimini Street, Inc. (Nasdaq : RMNI) est une société de support logiciel et d'ERP basé sur l'IA agentive, et le principal fournisseur tiers de support pour les logiciels Oracle, SAP et VMware. One NZ sert 2 millions de clients via des solutions mobiles, haut débit et satellite, connectant 99 % des entreprises et des communautés néo-zélandaises. Dans le cadre de sa transformation, cette entreprise de télécommunications cherchait un partenaire stratégique pour soutenir et stabiliser son parc Oracle complexe, comprenant Siebel CRM, Oracle Database et d'autres applications Oracle. Ayant déjà expérimenté l'expertise approfondie et les capacités éprouvées de Rimini Support™, Rimini Street est devenu le choix du directeur informatique de One NZ.
Adrian Albuquerque, directeur informatique de One NZ, a déclaré que la collaboration précédente avec Rimini Street dans une autre organisation avait été très fructueuse, ce qui a fait d'eux le premier contact lorsqu'il a cherché un partenaire pour soutenir ses systèmes Oracle. Maintenir la sécurité, la stabilité et l'opérabilité des systèmes est crucial lors de la planification et de l'exécution d'une transformation pilotée par l'IA. Rimini Street rend cela possible, offrant à l'équipe la confiance et la marge de manœuvre nécessaires pour se concentrer sur les prochaines étapes.
Rimini Street : un partenaire stratégique pour un avenir prêt pour l'IA
L'objectif de One NZ est de devenir l'une des principales entreprises de télécommunications pilotées par l'IA au monde. Pour concrétiser cette vision, l'entreprise s'appuie sur Rimini Support™ for Oracle pour maintenir et optimiser ses plateformes back-end centrales à travers les couches applicatives, de base de données et d'infrastructure, garantissant performances et fiabilité sans nécessiter de mise à niveau, de migration ou de replateformisation. Rimini Support™ comprend plusieurs services : un ingénieur de support principal (PSE) dédié, possédant une expertise approfondie en ERP, soutenu par une équipe mondiale de centaines d'ingénieurs avec une expérience moyenne de 15 ans ; une garantie de réponse prioritaire en 10 minutes, avec un temps de réponse moyen inférieur à 2 minutes, 24h/24, 7j/7, 365j/an ; une technologie IA brevetée et propriétaire pour une résolution plus rapide et proactive des incidents ; des économies annuelles sur les coûts de support allant jusqu'à 90 % par rapport au support fournisseur traditionnel ; une disponibilité du support garantie sur plus de 15 ans, et la liberté vis-à-vis des mises à niveau, migrations et replateformisations imposées par le fournisseur.
Albuquerque a ajouté que One NZ est passionné par la redéfinition des possibilités pour son équipe et son activité. Rimini Street fournit un support expert pour les systèmes Oracle, libérant les membres de l'équipe pour qu'ils puissent se concentrer sur de nouvelles compétences, technologies et opportunités, comme le lancement de services satellite avec SpaceX.
Un point clé du partenariat a été l'annonce par Microsoft de l'arrêt du support d'Internet Explorer 11, navigateur requis par l'environnement Siebel CRM de One NZ. One NZ s'est tourné vers Rimini Street, qui a résolu le problème avec sa solution d'interopérabilité Rimini Connect™ for Browsers, garantissant la compatibilité des navigateurs sans mise à niveau, modification de code ni temps d'arrêt. Albuquerque a indiqué que pour résoudre ce problème urgent d'interopérabilité sans mise à niveau coûteuse et perturbatrice, Rimini Connect™ for Browsers a permis au CRM de fonctionner sur n'importe quel navigateur alternatif. One NZ a également, avec l'aide de Rimini Street, effectué une transition transparente de son moteur central de facturation critique vers une nouvelle plateforme matérielle. En approfondissant les problèmes complexes au niveau applicatif, base de données et technique, Rimini Street a contribué à stabiliser l'environnement de facturation en production, ouvrant la voie à un déploiement fluide et sans interruption.
Albuquerque a ajouté que Rimini Street est son expert CRM et facturation de prédilection, et que le succès de leur collaboration au fil des ans justifie ce choix. En tant que directeur informatique, il doit envisager les années à venir, y compris qui guidera leur vision. Rimini Street n'est pas seulement un fournisseur de support expert, mais aussi un partenaire d'innovation conjoint. Nancy Lyskawa, vice-présidente exécutive et directrice clientèle de Rimini Street, a déclaré être fière de servir One NZ et de renforcer sa capacité à servir des millions de clients en Nouvelle-Zélande. Qu'il s'agisse de maintenir les systèmes Oracle en fonctionnement, de protéger la continuité d'activité, de relever des défis techniques ou de fournir des conseils indépendants du fournisseur, Rimini Street tient sa promesse : « Nous vous mènerons à destination.™ »
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