fr.wedoany.com Rapport : L’Autorité nationale des technologies de l’information de l’Ouganda (NITA-U) a lancé un plan stratégique quinquennal couvrant les exercices 2025/26 à 2029/30, dont l’objectif principal est de porter la proportion de la population utilisant activement les services de gouvernement électronique de 9,2 % à 40 %, afin d’accélérer la transformation numérique. Ce plan, ainsi que la Charte des clients et les Normes de prestation de services, a été officiellement présenté à l’hôtel Skyz de Naguru, Kampala, ces deux derniers documents visant à renforcer la responsabilisation et la qualité de la prestation de services.
Selon la NITA-U, cette stratégie s’aligne sur la Vision 2040 de l’Ouganda, le Quatrième plan national de développement (NDP IV) et le plan national de transformation numérique, en mettant l’accent sur six domaines clés : l’extension des infrastructures TIC, les services de gouvernement numérique, la cybersécurité et la protection des données, l’externalisation des processus métier et les services de support informatique, la conformité réglementaire, ainsi que la performance institutionnelle.
Kenneth Bagarukayo, commissaire du réseau de données et d’ingénierie au ministère des TIC et de l’Orientation nationale (représentant la ministre Justine Kasule Lumumba), a déclaré lors de la conférence de presse que la clé du succès de la stratégie réside dans l’engagement des institutions gouvernementales à utiliser pleinement les infrastructures et plateformes numériques déjà construites. Il a souligné que l’Ouganda a déjà investi massivement dans les infrastructures, les plateformes et le cadre réglementaire, et qu’il est désormais demandé aux ministères, départements et agences d’utiliser ces résultats. Le ministère suivra de près les progrès et fournira une supervision et un soutien.
Le Dr Hatwib Mugasa, directeur exécutif de la NITA-U, a révélé que l’autorité a fixé des indicateurs mesurables pour tous les objectifs stratégiques. Au cours des cinq prochaines années, la proportion de ministères, départements et agences connectés à la plateforme d’intégration de données UGhub passera de 37 % à 73 % ; le taux d’utilisation du centre de données national devrait passer de 70 % à 83 % ; l’objectif de satisfaction du public concernant les services de gouvernement électronique est fixé à 35 %, contre 22,2 % actuellement ; et le taux de conformité aux lois et réglementations nationales en matière de TIC devrait passer de 67 % à 81 %.
Le Dr Mugasa a souligné que la transformation numérique nécessite une collaboration réfléchie entre le gouvernement, le secteur privé et les citoyens, et qu’elle n’est la responsabilité d’aucune entité unique. Le président du conseil d’administration, Alexander Kibandama, a indiqué que le succès de la NITA-U ne sera plus mesuré principalement par les infrastructures (centres de données, déploiement de fibre optique, connectivité réseau), mais par la mesure dans laquelle les citoyens utilisent réellement les services numériques et si ces services améliorent leur vie.
Gloria Katuuku, directrice de la planification, de la recherche et du développement, a déclaré que le plan est assorti d’un cadre solide de suivi et d’évaluation, avec un suivi trimestriel des progrès. La Charte des clients nouvellement publiée clarifie les responsabilités et les attentes entre la NITA-U et les parties prenantes, tandis que les Normes de prestation de services fixent des seuils minimaux pour la qualité des services. Selon les responsables, ces trois documents visent à améliorer la transparence, la responsabilisation et la confiance du public, afin de rendre les services numériques plus accessibles et plus efficaces pour les citoyens et les entreprises.
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