Les opérateurs indonésiens s'engagent à lancer un système de cumul de quota Internet

fr.wedoany.com Rapport : L'Association des opérateurs de télécommunications de toute l'Indonésie (ATSI) s'est engagée à proposer des forfaits de services dotés d'une fonction de cumul ou de report de quota Internet, en réponse à une action en justice déposée devant la Cour constitutionnelle concernant l'expiration mensuelle des quotas Internet des opérateurs mobiles.

Marwan O. Baasir, directeur exécutif de l'ATSI, a révélé cette information lors de l'audience du 18 juin 2026 (jeudi) concernant le procès sur l'expiration des quotas Internet non cumulables, impliquant les demandes n° 273/PUU-XXIII/2025 et n° 33/PUU-XXIV/2026.

Lors de l'audience, Marwan a fait part des résultats des discussions de l'ATSI avec les opérateurs mobiles tels que Telkomsel, Indosat et XLSmart, afin de donner suite aux instructions et recommandations précédentes du collège des juges, et plusieurs alternatives ont été élaborées.

La première option est que l'ATSI et les opérateurs mobiles continueront à proposer et à développer diverses options de forfaits de services Internet, y compris des forfaits avec fonction de cumul (report) de quota, des forfaits sans report, ainsi que d'autres innovations de services, offrant ainsi une plus grande flexibilité aux clients. Marwan a déclaré dans un communiqué publié le 22 juin 2026 (lundi) sur le site officiel de la Cour constitutionnelle indonésienne que ces choix diversifiés et ces innovations permettent aux clients de sélectionner le service qui correspond le mieux à leurs besoins, capacités et modes d'utilisation.

Deuxièmement, l'ATSI et les opérateurs mobiles s'engagent à améliorer la transparence, notamment en présentant les informations sur les produits et services dans un format plus simple et plus compréhensible, et en offrant plusieurs canaux d'information permettant aux clients de surveiller plus facilement leur utilisation des données et leur quota restant.

Troisièmement, l'ATSI et les opérateurs mobiles renforceront la protection des droits des clients, notamment en améliorant le système de traitement des réclamations et en effectuant des évaluations régulières des services. Marwan a indiqué dans le communiqué que cette mesure vise à améliorer l'expérience client tout en maintenant une qualité de service durable.

Enfin, l'ATSI estime que les politiques et réglementations actuelles en matière de services Internet ont déjà équilibré les besoins des clients et la viabilité des activités des opérateurs de télécommunications. Cette approche est essentielle pour garantir un accès continu à des services inclusifs et de qualité pour le public, tout en soutenant les opérateurs dans l'expansion de leurs investissements, l'amélioration de leurs infrastructures réseau et le lancement d'innovations de services. Marwan a conclu que l'ATSI et les opérateurs mobiles continueront à explorer diverses innovations de services afin d'offrir une meilleure valeur ajoutée et une plus grande flexibilité aux clients et à la durabilité du secteur, en fonction de l'évolution technologique.