fr.wedoany.com Rapport : 3M a lancé un assistant numérique IA baptisé Ask 3M, destiné à aider les clients à identifier et évaluer des solutions produits. Cet outil, disponible sur ask.3m.com, offre un accès en libre-service à l’expertise technique de 3M, permettant aux utilisateurs de comparer plus rapidement des produits, de résoudre des problèmes d’application et de trouver des matériaux recommandés.

Ask 3M se concentre dans un premier temps sur le domaine des adhésifs et rubans industriels. Ses informations sont basées sur la documentation produit et les connaissances applicatives validées de 3M, et non sur l’internet ouvert. Les utilisateurs peuvent poser des questions en langage courant, par exemple pour savoir quel adhésif convient le mieux à une combinaison spécifique de substrats, comment comparer différents produits, ou comment utiliser un système adhésif particulier de 3M.

La plateforme oriente également les utilisateurs vers les distributeurs agréés et donne un accès direct aux documents techniques pertinents. 3M indique que Ask 3M vise à simplifier le processus de sélection de produits et d’assistance applicative, permettant aux clients d’obtenir plus rapidement les informations nécessaires pour résoudre des problèmes d’assemblage et prendre des décisions.

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