fr.wedoany.com Rapport : DHL et la Poste allemande (Deutsche Post) annoncent une simplification du processus de perception des droits de douane, des frais supplémentaires et des montants de livraison contre remboursement à domicile. À partir de fin juillet 2026, les clients pourront également opter pour des modes de paiement non monétaires lors de la réception de leurs colis.
Auparavant, ces frais devaient être réglés en espèces. Pour les facteurs, ce processus sera également simplifié. Ce service est déjà disponible dans certaines régions et sera progressivement déployé dans les semaines à venir. En introduisant le paiement non monétaire, DHL et la Poste allemande visent à moderniser, numériser et rendre plus conviviale la prestation postale. De plus en plus de clients utilisent déjà des services numériques, tels que l'application Post & DHL, les étiquettes mobiles ou les stations postales et de colis. Ce nouveau mode de paiement à la livraison s'inscrit dans cette tendance, rendant la réception des colis plus pratique. La Poste allemande indique que cela reflète « l'évolution des attentes de la société, où les services numériques font de plus en plus partie du quotidien ».
Pour les droits de douane et les frais supplémentaires perçus à domicile, les paiements par carte de débit, carte de crédit et via un smartphone ou une montre connectée (paiement mobile) seront acceptés. Pour le service de livraison contre remboursement, le colis ne peut être remis qu'après paiement du montant dû ; pour des raisons de sécurité, seuls les paiements par carte de débit sont autorisés. Le paiement non monétaire s'effectue sans contact (NFC) via le scanner portable du facteur. Les clients peuvent toujours choisir de payer en espèces. Pour les facteurs, cette nouvelle fonctionnalité simplifie également le travail. La collecte et la gestion des espèces étant réduites, le processus de paiement sera plus rapide et plus efficace. Parallèlement, le scanner portable gagne en fonctionnalités pratiques. Actuellement, le scanner est l'outil de travail principal du facteur, utilisé pour scanner et confirmer les colis, traiter les consignes de livraison spéciales, ouvrir les stations de colis et imprimer les étiquettes via des codes QR. De plus, le scanner prend en charge plus de 20 langues. Il suffit de quelques clics pour commander des articles. Chaque année, des milliards de colis sont livrés, dont la plupart à domicile. Pour les entreprises de logistique, cela prend du temps et demande des efforts. Elles promeuvent les « services de retrait sans passage à domicile », c'est-à-dire le retrait en point relais.
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