fr.wedoany.com Rapport : Le congrès annuel DTW Ignite 2026 du TM Forum (TeleManagement Forum) s’est tenu à Copenhague, en se concentrant sur des enjeux clés du secteur des télécommunications tels que les applications d’IA, la souveraineté numérique et l’automatisation des réseaux.

L’IA a été au cœur des discussions de cette édition. Tech Mahindra estime que les agents d’IA présentent des avantages significatifs dans le traitement de deux types de demandes de service client. Blue Planet et Telefónica Deutschland ont collaboré pour utiliser l’IA afin de créer des tranches de réseau 5G, tandis que Nokia et Google Cloud se sont associés pour résoudre les défis des réseaux de télécommunications à l’aide d’agents d’IA. Certains observateurs soulignent que la gestion de l’énergie devient une prochaine direction importante pour les applications d’IA des opérateurs de télécommunications. Le PDG du TM Forum a averti le secteur de ne pas miser toutes ses ressources face aux opportunités périphériques. Amdocs a présenté une solution de service client basée sur l’IA, améliorant l’expérience d’interaction utilisateur.

En matière de souveraineté numérique, MTN a proposé une solution « d’ambassade de données » pour relever les défis associés. Le congrès a également exploré la différence entre automatisation et autonomie dans les télécommunications, estimant qu’il ne s’agit pas du même concept. Une analyse indique que le modèle de développement actuel des opérateurs de télécommunications présente des limites qui pourraient freiner leur progression. La journée du congrès s’est articulée autour du thème de la « confiance ». Des professionnels du secteur ont remis en question les voies actuelles de mise en œuvre des API réseau par les opérateurs. En outre, certains estiment que la nouvelle la plus importante de ce congrès DTW est en réalité un accord que la plupart des participants ont négligé.