fr.wedoany.com Rapport : TIM Brasil a ouvert son premier kiosque de service public dans un pôle de transport urbain à Piracicaba (État de São Paulo). L'opérateur indique que cette unité constitue la première forme de service client de ce type dans le pays et fera partie d'un plan d'expansion, avec 14 kiosques supplémentaires prévus dans l'État de São Paulo d'ici fin 2026.

Situé dans un pôle de transport fréquenté par plus de 6 000 personnes par jour, ce kiosque vise à offrir des services pratiques aux usagers en déplacement. Les services proposés incluent l'activation de forfaits, la vente de recharges, la délivrance de duplicatas de factures, ainsi que le support pour les produits et le service après-vente de l'opérateur.

TIM assurera elle-même la gestion opérationnelle de ces kiosques. En plus des services sur place, les kiosques sont équipés de points de recharge pour téléphones portables. Cette initiative s'inscrit dans la stratégie de l'entreprise visant à étendre sa présence dans les zones à forte affluence et à tester de nouveaux modèles de relation client.

Le prochain kiosque sera installé à la station Corinthians-Itaquera, dans la capitale de l'État de São Paulo, qui accueille jusqu'à 160 000 personnes par jour. L'opérateur prévoit d'exploiter un total de 15 kiosques dans l'État de São Paulo d'ici la fin de l'année.

Fábio Reis, directeur commercial de TIM São Paulo, a déclaré que ce nouveau modèle, développé exclusivement par TIM, servira de base pour évaluer les futures opportunités d'expansion dans d'autres régions du Brésil, soulignant que les habitudes de consommation évoluent et que les clients recherchent de plus en plus de commodité et de rapidité dans leurs interactions avec les marques.