fr.wedoany.com Rapport : Getnet lance une nouvelle génération de terminaux intelligents intégrant l'intelligence artificielle (IA) conversationnelle générative, permettant d'effectuer des paiements par commande vocale sur les comptoirs des commerçants.
Getnet, entreprise fintech spécialisée dans les solutions de paiement en Amérique latine et dans la péninsule ibérique, indique que cette innovation transforme les terminaux de vente, qui ne sont plus de simples dispositifs de transaction, mais deviennent des plateformes intelligentes capables d'interagir avec les commerçants et de révolutionner l'expérience de paiement. En pratique, le commerçant appuie sur un bouton latéral de la machine pour activer l'IA conversationnelle et interagit avec l'appareil par la voix. Par exemple, lorsque le commerçant dit « Débit, 20,50 réaux », la machine reconnaît l'instruction et affiche automatiquement l'interface de paiement.
Une autre fonctionnalité est l'assistant GetAI disponible sur l'écran du terminal, un outil de chat conversationnel qui soutient les activités quotidiennes des commerçants en répondant à leurs questions sur les produits, les services et les processus opérationnels. Les commerçants peuvent demander « Quelles marques de cartes votre machine accepte-t-elle ? » et obtenir une assistance sur l'utilisation du terminal et les solutions. Ces innovations sont le fruit de la nouvelle génération de terminaux intelligents que Getnet lance sur le marché à partir de ce mois-ci.
Pour permettre l'IA conversationnelle générative en temps réel sur le terminal, l'appareil a été amélioré matériellement, notamment avec une puissance de traitement accrue et un microphone pour capter les commandes vocales. Alexandre Andrade, directeur technique de Getnet, explique qu'avec un processeur octa-core haute performance et deux microphones dédiés, le terminal Android n'est pas seulement un dispositif de paiement, mais permet également aux clients d'interagir par la voix et d'obtenir des conseils en temps réel, simplifiant ainsi les opérations quotidiennes. Cette solution, entièrement développée en interne par l'équipe technique de Getnet, est déjà opérationnelle dans des établissements commerciaux à São Paulo et à Porto Alegre.
À Porto Alegre, capitale de l'État du Rio Grande do Sul, l'Empório Andrade est l'un des premiers lieux à avoir testé cette technologie. Actuellement, environ 130 transactions par jour y sont effectuées par commande vocale. La propriétaire, Natália Fortes, souligne que les clients sont surpris de voir l'interaction vocale fonctionner en pratique, ce qui constitue un avantage différenciant pour son magasin. La prochaine phase du projet prévoit d'intégrer l'IA générative au système de gestion des ventes (PDV), étendant le rôle du terminal au-delà du paiement pour soutenir des activités telles que la consultation d'informations opérationnelles, la recherche de commandes et l'accès aux menus, améliorant ainsi la productivité de l'équipe.
Mayra Borges, responsable produit chez Getnet, déclare que ce lancement représente une nouvelle étape dans la simplification de l'expérience client. Les futures solutions de vente au détail se concentreront non seulement sur les transactions financières, mais aussi sur la capacité à simplifier l'ensemble des opérations des commerçants. En combinant l'intelligence artificielle, du matériel avancé, l'intégration de plateformes de gestion et les commandes vocales, une solution capable de générer des gains de productivité tangibles a été créée. Getnet, leader du commerce électronique au Brésil, opère également au Mexique, au Chili, en Argentine, en Uruguay, en Espagne et au Portugal. En 2025, elle a traité plus de 238 milliards d'euros, soit 10,5 milliards de transactions, et a servi 1,2 million de clients.
