fr.wedoany.com Rapport : En 2026, l'évolution des agents IA a franchi le seuil de la « conversation » pour entrer dans une nouvelle phase de « capacité d'action ». Cela force un changement fondamental dans la problématique centrale des logiciels d'entreprise : ceux-ci ne sont plus de simples outils d'enregistrement des activités, mais évoluent vers des « employés numériques » capables de participer à l'exécution des opérations, voire de prendre des décisions autonomes. Liu Zhongwen, vice-président de Kingdee Chine et directeur général du centre de R&D, a souligné dans une interview accordée au journal *China Information Weekly* que le secteur connaîtra inévitablement une refonte complète, et que l'opportunité réside dans la capacité à repenser en premier lieu, depuis les fondations, la forme future des logiciels d'entreprise.
Les agents IA imposent un changement de paradigme fondamental pour les logiciels d'entreprise
Face à la situation actuelle du secteur des logiciels d'entreprise, Liu Zhongwen a déclaré : « Au cours des dernières décennies, les logiciels d'entreprise ont principalement résolu les problèmes de numérisation des activités et des processus. Leur essence était d'aider les entreprises à transférer leurs opérations dans des systèmes. À l'ère des agents, les logiciels commencent à acquérir des capacités de compréhension, de décision et d'exécution. Ils ne sont plus de simples outils, mais deviennent des participants au système d'exploitation de l'entreprise. »
Ce changement oblige l'ensemble du secteur à repenser la nature des logiciels. Auparavant, la mission principale des logiciels d'entreprise était « d'enregistrer » et de « faire circuler », en transférant les activités hors ligne en ligne pour fluidifier les processus. Mais l'émergence des agents IA donne pour la première fois aux logiciels la capacité d'effectuer un travail de manière autonome : comprendre un objectif métier, appeler des systèmes, analyser des données et exécuter des actions.
Liu Zhongwen a admis que Kingdee ressent à la fois « un sentiment de crise et d'excitation ». La crise vient de la refonte inévitable du secteur, tandis que l'excitation découle des opportunités que Kingdee perçoit : le domaine des logiciels de gestion d'entreprise regorge de scénarios métier réels, de règles de processus, de connaissances organisationnelles et de données opérationnelles, qui sont précisément les bases nécessaires à la création de valeur par les agents. « C'est pourquoi Kingdee n'a pas choisi d'ajouter simplement des fonctions IA à ses produits existants, mais a opté pour une refonte fondamentale de la forme future des logiciels d'entreprise. »
La transition vers le cloud de Kingdee au cours des dix dernières années a résolu le changement de mode de livraison des logiciels, passant du déploiement local à l'abonnement cloud. Cependant, Liu Zhongwen a clairement indiqué que la profondeur de cette transformation dépasse largement celle de la transition vers le cloud. Cette dernière a modifié les modes de livraison et de déploiement, tandis que la transformation native IA change l'exploitation même de l'entreprise et la relation homme-machine. Partant de ce constat, Kingdee a poursuivi ces deux dernières années sa transformation native IA : de l'intégration de capacités IA à la construction d'un système IA de gestion d'entreprise, jusqu'au lancement officiel en mai 2026 du système d'exploitation IA pour entreprises « Lingji ». Cette voie n'est pas une accumulation de fonctions, mais une reconstruction de l'architecture sous-jacente pour l'ère des agents intelligents.
Pourquoi le déploiement à grande échelle de l'IA en entreprise reste-t-il un défi ?
Selon Liu Zhongwen, le déploiement de l'IA en entreprise est confronté à trois défis spécifiques. Premièrement, la complexité des scénarios d'entreprise. L'entreprise n'est pas un environnement d'outils personnels. Elle implique des structures organisationnelles, des limites d'autorisation, des règles métier, des contraintes financières, des exigences d'audit et une collaboration interservices. Pour qu'une IA accomplisse réellement une tâche, elle doit comprendre la sémantique métier et accéder aux processus et aux données. Deuxièmement, les résultats doivent être mesurables. Les clients ne paieront pas simplement pour une « IA intelligente », mais exigeront des améliorations concrètes telles que l'efficacité du traitement des demandes, l'efficacité des remboursements ou l'efficacité décisionnelle. Troisièmement, l'amélioration de l'efficacité individuelle n'équivaut pas à une amélioration de l'efficacité organisationnelle. Ce dont les entreprises ont réellement besoin, ce n'est pas de plus d'outils IA, mais d'un mécanisme permettant à l'IA de fonctionner en synergie avec l'organisation, afin que les connaissances, l'expérience et les capacités soient continuellement capitalisées et réutilisées.
La clé pour résoudre ces problèmes ne réside pas dans le lancement d'assistants ou d'ensembles d'outils IA plus riches en fonctionnalités, mais dans la construction de capacités fondamentales permettant à l'IA d'entrer véritablement dans la boucle opérationnelle de l'entreprise. Cela inclut la compréhension de la sémantique métier, le respect des autorisations organisationnelles et des règles de processus, ainsi que la traçabilité et l'auditabilité des résultats d'exécution. Cette logique est radicalement différente de celle des années passées dans la numérisation des entreprises, qui consistait à « d'abord construire le système, puis faire fonctionner les processus ». L'ère des agents intelligents exige un nouveau paradigme : « l'IA comprend le métier, l'IA s'intègre dans les processus, l'IA fonctionne dans un cadre de gouvernance ».
Liu Zhongwen a expliqué que Kingdee a lancé en mai de cette année le système d'exploitation IA pour entreprises « Lingji ». L'idée centrale de son architecture technique est précisément de répondre aux défis susmentionnés du secteur, en tentant de résoudre, via une couche de système d'exploitation unifiée, les problèmes de compréhension sémantique, d'adaptation des autorisations, d'intégration des processus et de conformité de gouvernance entre l'IA et les activités de l'entreprise. Il a toutefois souligné que Kingdee ne peut pas accomplir cela seule. « Lingji » a choisi d'intégrer un marché de compétences, un marché d'agents et des protocoles ouverts comme partie intégrante de son architecture, cherchant essentiellement à construire un écosystème de capacités auquel plusieurs parties peuvent contribuer. « Ce dont les entreprises auront besoin à l'avenir, ce n'est pas de plus d'outils IA ponctuels, mais d'un système d'exploitation sous-jacent qui permette à l'IA de comprendre le métier, d'exécuter les opérations et de croître en continu », a déclaré Liu Zhongwen. « Cette tâche nécessite une exploration collective de l'ensemble du secteur ; elle ne peut pas être réalisée en vase clos par une seule entreprise. »
De la vente d'outils à la co-construction de l'intelligence d'entreprise : une révolution industrielle bien plus profonde que la transition vers le cloud
Le lancement de Lingji n'est pas seulement la sortie d'un produit de Kingdee ; il reflète le jugement de Kingdee sur l'orientation de l'ensemble du secteur. Liu Zhongwen estime que les logiciels d'entreprise à l'ère des agents intelligents connaîtront des changements à trois niveaux.
Premièrement, le point d'entrée des logiciels d'entreprise changera. Auparavant, les utilisateurs accédaient aux logiciels en cliquant sur des menus, en remplissant des formulaires et en lançant des processus ; à l'avenir, ils exprimeront davantage leurs intentions en langage naturel, et l'IA appellera les systèmes, les données, les outils et les agents pour accomplir les tâches.
Deuxièmement, la valeur des logiciels d'entreprise changera. Auparavant, les logiciels amélioraient principalement l'efficacité des processus ; à l'avenir, l'IA devra encore améliorer la qualité des décisions, l'efficacité de la collaboration organisationnelle et les résultats opérationnels. Les logiciels ne seront plus de simples outils, mais une partie de l'intelligence de l'entreprise.
Troisièmement, le rôle de Kingdee lui-même changera. Pendant la période de transition vers le cloud, Kingdee a aidé les entreprises à passer du déploiement local à l'abonnement cloud ; à l'ère des agents intelligents, Kingdee doit aider les entreprises à passer des systèmes numériques aux organisations natives IA. Liu Zhongwen a résumé cela en une phrase : « Par le passé, nous livrions des systèmes et des processus ; à l'avenir, nous livrerons une intelligence d'entreprise opérationnelle, gouvernable et évolutive. »
Ces changements imposent également de nouvelles exigences au modèle économique des logiciels d'entreprise. À mesure que l'IA participe progressivement aux opérations des entreprises, les clients se concentrent davantage sur la valeur opérationnelle, les gains d'efficacité et les résultats métier apportés par l'IA, plutôt que sur les seules fonctionnalités logicielles. Cela signifie que les éditeurs de logiciels d'entreprise doivent explorer en continu, autour de la valeur client, de nouveaux modèles économiques mieux adaptés à l'ère de l'IA. Lorsque « l'utilisation » cesse d'être le seul critère de mesure de la valeur, le modèle économique des logiciels d'entreprise continuera d'évoluer. Kingdee explore actuellement une transition d'un modèle de « vente d'outils » à un modèle de « livraison de résultats ». Liu Zhongwen a indiqué que le défi principal ne réside pas seulement dans les avancées technologiques, mais aussi dans la capacité à intégrer réellement l'IA dans la boucle opérationnelle et à assumer une responsabilité directe en matière d'efficacité, de qualité et de résultats de gouvernance.
La transformation du modèle économique appelle également à l'ouverture de l'écosystème. Dans l'architecture à six couches de Lingji, la « couche marché et écosystème », via le marché de compétences, le marché d'agents et les protocoles ouverts, permet aux entreprises, aux individus et aux partenaires de l'écosystème de participer à la création de valeur et à l'évolution des capacités. Liu Zhongwen a conclu : « Ce dont les entreprises auront besoin à l'avenir, ce n'est pas de plus d'outils IA ponctuels, mais d'un système d'exploitation sous-jacent qui permette à l'IA de comprendre le métier, d'exécuter les opérations et de croître en continu. »
À la fin de l'interview, Liu Zhongwen a déclaré : « À l'ère des agents intelligents, les logiciels d'entreprise passeront de la "numérisation des processus" à "l'intelligence organisationnelle". Le rôle de Kingdee évolue progressivement de "fournisseur d'outils" à "co-constructeur de l'intelligence d'entreprise". »
