fr.wedoany.com Rapport : Zoom a annoncé jeudi l'acquisition de Common Room, pour un montant non divulgué, qui devrait être finalisée dans les semaines à venir.
Common Room développe ce que le secteur appelle un logiciel de renseignement sur la mise sur le marché. Ce logiciel intègre plusieurs sources de données dispersées, telles que les enregistrements de gestion de la relation client et les données d'utilisation des produits, et les combine avec des signaux du monde réel pour générer une vue individuelle de chaque acheteur. Ensuite, des agents d'IA se chargent de la recherche, de la prospection de clients potentiels et de la rédaction de messages personnalisés.
Pour Zoom, la logique de cette acquisition réside dans l'extension vers l'amont de son activité. Son produit Revenue Accelerator peut déjà écouter les appels de vente et former les représentants commerciaux, tandis que Common Room comble le maillon manquant : avant de passer un appel, le logiciel peut indiquer aux représentants commerciaux quels comptes sont actifs sur le marché, qui est l'acheteur et pourquoi le contacter. Abhisht Arora, directeur de la stratégie de Zoom, a déclaré que l'équipe des revenus disposera d'une plateforme unifiée, avec pour objectif d'aider les équipes à trouver les bonnes personnes avec les bonnes informations au bon moment.
Cette acquisition s'inscrit dans le modèle de transformation de Zoom. Selon GeekWire, cette entreprise valorisée à 25 milliards de dollars, après l'arrêt de la croissance du marché de la vidéo, a intégré l'IA dans les processus de vente, de support et de collaboration au cours de l'année écoulée, cherchant à se repositionner comme un système d'action pour le travail. Aikido et Adobe ont également acquis des start-ups d'IA ces dernières semaines.
Common Room a été fondée en 2020 par quatre vétérans de la technologie, issus respectivement de Dropbox, Facebook, AWS et Madrona. Elle est sortie de la clandestinité en 2021 et a obtenu 52 millions de dollars de financement. L'entreprise a été désignée start-up de l'année 2022 par GeekWire, et compte parmi ses clients Notion, Okta, Snowflake et Anthropic. La PDG Linda Lian a déclaré que l'intégration à Zoom permet de connecter la cartographie de Common Room aux conversations quotidiennes des commerciaux et à l'IA capable d'agir en conséquence.
