fr.wedoany.com Rapport : Le détaillant de mode brésilien Lojas Renner a lancé un conseiller de mode IA nommé Re, disponible en version bêta pour certains consommateurs, avec un déploiement progressif prévu dans les mois à venir.
Sur un investissement total estimé à 1 milliard de reais en 2026, environ 40 % seront consacrés aux technologies, notamment aux applications d’intelligence artificielle. Cet agent IA se distingue fondamentalement des chatbots traditionnels en cherchant à comprendre les préférences, l’historique d’achat, la taille, le style et le contexte vestimentaire de l’utilisateur avant de recommander des tenues. Flavio Reis, directeur numérique de Lojas Renner, a indiqué qu’à mesure que la technologie mûrit, Re pourrait communiquer avec l’agent de chaque client et finaliser la vente.
Ce lancement intervient alors que Lojas Renner commence à évaluer financièrement l’impact de ses applications IA. Les données montrent que les revenus générés par les produits recommandés par les algorithmes d’IA ont doublé au cours de l’année écoulée, tandis que le taux de conversion des clients utilisant la cabine d’essayage virtuelle est deux fois supérieur à celui des non-utilisateurs. Reis souligne que toutes les initiatives sont liées à des indicateurs concrets comme le taux de conversion, dont l’amélioration reflète souvent une meilleure expérience client.
Avec une base de 20 millions de clients, Lojas Renner a enregistré un revenu net de 2,8 milliards de reais au premier trimestre 2026. La capitalisation boursière de l’entreprise est d’environ 14 milliards de reais. Cette stratégie IA s’inscrit également dans la réponse à la concurrence des géants asiatiques du commerce électronique comme Shein et Shopee, qui ont considérablement amélioré la personnalisation et la réactivité dans la mode. En intégrant l’historique d’achat, les préférences, les tailles et les données d’inventaire en temps réel, Lojas Renner cherche à offrir des recommandations de produits plus précises et une expérience d’achat efficace.
En interne, Lojas Renner utilise également des algorithmes. Rien qu’en 2025, la technologie a identifié plus de 200 micro-tendances de mode, accélérant le processus de sélection des articles mis en rayon. Les algorithmes participent aussi à la répartition nationale des stocks, en tenant compte de la demande régionale, des événements locaux et de la disponibilité logistique. Le nouvel agent IA exploite ces informations pour recommander des produits disponibles dans la région du consommateur, afin de réduire les délais de livraison et d’améliorer les chances de conversion.
