John Deere (États-Unis) porte la garantie des pièces de rechange d'origine à 24 mois ou 4 000 heures

fr.wedoany.com Rapport : Le 2 novembre, le fabricant américain de machines agricoles John Deere a publié une nouvelle politique de garantie pour les pièces de rechange d'origine, portant la période de garantie des pièces de service et de rechange d'origine éligibles de 12 mois à 24 mois ou 4 000 heures de fonctionnement de l'équipement, selon la première échéance atteinte. La nouvelle politique prend effet à compter du 1er novembre et s'applique aux pièces éligibles achetées aux États-Unis et au Canada, la période de garantie étant calculée à partir de la date d'achat.

Selon la nouvelle politique, pour les pièces éligibles installées par un concessionnaire agréé John Deere, la couverture de garantie des 12 premiers mois comprend les pièces ainsi que les frais de main-d'œuvre de réparation éligibles du concessionnaire ; du 13e au 24e mois, seuls les frais de pièces sont couverts. Pour les pièces éligibles installées par le propriétaire de l'équipement lui-même ou par un autre prestataire de services de réparation, la couverture de garantie comprend uniquement les pièces, à l'exclusion des frais de main-d'œuvre d'installation.

Cet ajustement concerne également les pièces pour équipements de pelouse et de jardinage, dont la période de garantie est portée à 12 mois. Les pièces remanufacturées John Deere (John Deere REMAN) continuent d'appliquer la politique de garantie existante, et les pièces de la série ESSENTIALS maintiennent une garantie de 12 mois. Les pièces achetées avant le 1er novembre 2026 restent soumises aux conditions de garantie en vigueur au moment de l'achat.

John Deere promeut également le programme de services de réparation d'équipements « Run It Your Way », offrant aux utilisateurs davantage d'outils d'auto-entretien et de réparation. Les services numériques proposés par l'entreprise comprennent la plateforme de gestion d'équipements Operations Center, l'application mobile Equipment Mobile, la plateforme de pièces Shop.Deere.com et la plateforme de services techniques de réparation Operations Center PRO Service, qui accompagnent les propriétaires d'équipements, les prestataires de services de réparation indépendants et les concessionnaires agréés dans l'entretien et la réparation des équipements.