fr.wedoany.com Rapport : Kundai Mudzviti, 27 ans, est l’agent des relations publiques de la Fidelity Gold Refinery, chargée de gérer la voix publique de cette institution clé du secteur aurifère zimbabwéen. Sa carrière a débuté comme étudiante en journalisme à l’Université nationale des sciences et technologies (NUST), avant de devenir assistante pédagogique, puis d’entrer dans le domaine de la communication d’entreprise.
Mudzviti avait initialement prévu d’étudier le droit, mais s’est ensuite orientée vers le journalisme. Pendant ses études à la NUST, elle a obtenu son diplôme avec mention, puis est restée à l’université comme assistante pédagogique. Cette expérience lui a appris que la communication est un échange bilatéral, nécessitant d’observer les réactions du public et d’ajuster son expression. À la Fidelity Gold Refinery, elle applique cette philosophie dans son travail quotidien, qu’il s’agisse d’expliquer des politiques aux mineurs ou de clarifier des questions de conformité aux régulateurs.
Son expérience en tant que rédactrice indépendante pour le Financial Gazette a influencé sa manière de gérer les relations avec les médias. Comprenant les contraintes de délais et le manque d’informations auxquels les journalistes sont confrontés, elle s’efforce de répondre à leurs questions en dehors des heures de travail, afin d’éviter qu’ils ne se tournent vers d’autres sources qui pourraient ne pas avoir une vision complète de la situation.
Mudzviti a travaillé au Danai Heritage Park dans le marketing avant de rejoindre la Fidelity Gold Refinery. Elle souligne que la promotion d’une destination de loisirs permet une communication informelle, tandis que la gestion de la réputation d’un actif stratégique national exige une attitude plus formelle. Le point commun entre ces deux rôles est la nécessité de transmettre la bonne information au bon moment.
En matière de dialogue public, Mudzviti prône la transparence. Interrogée sur la question difficile de « combien d’or est exporté illégalement du Zimbabwe chaque mois », elle admet ne pas pouvoir donner de chiffre exact, mais explique le travail de Fidelity pour formaliser l’exploitation minière artisanale et établir une chaîne de traçabilité transparente. Elle estime que l’honnêteté sur ce que l’on sait et ce que l’on ignore est la base pour gérer les conversations publiques difficiles.
Mudzviti est titulaire d’un master en journalisme et études des médias. Elle a choisi de travailler dans les relations publiques plutôt que de rester dans une salle de rédaction, car son intérêt pour la stratégie et la gestion de la réputation l’emporte sur la recherche de l’actualité de dernière minute. Elle ne regrette pas ce choix.
Dans les réunions du conseil d’administration, les réunions gouvernementales et les forums de l’industrie, Mudzviti est souvent l’une des plus jeunes participantes. Elle gagne en crédibilité en restant professionnelle et en se préparant minutieusement à l’avance. Elle constate que lorsqu’elle s’exprime avec clarté et confiance, les cadres supérieurs sont prêts à l’écouter. Elle estime que l’âge devient sans importance lorsqu’on peut apporter de la valeur.
Les parties prenantes de la Fidelity Gold Refinery incluent des régulateurs gouvernementaux, des acheteurs internationaux et des mineurs artisanaux dans des zones reculées. Mudzviti adopte des stratégies de communication différentes pour chaque groupe : avec les mineurs artisanaux (korokozas), elle met l’accent sur la confiance et la fiabilité, en utilisant le bouche-à-oreille et les médias locaux ; pour les investisseurs, elle privilégie les données, la conformité et la diligence raisonnable, via des courriels et des présentations formelles. Le message central reste le même : Fidelity est un partenaire fiable, transparent et équitable.
Mudzviti envisage d’évoluer vers des postes plus élevés dans la communication d’entreprise, souhaitant continuer à façonner la manière dont l’organisation dialogue avec le monde extérieur. Elle estime construire une réputation d’excellence, d’honnêteté et de capacité à communiquer avec tous les types de publics.
Dans sa vie personnelle, Mudzviti est une mère, la femme d’un frère, et la mère de deux jeunes enfants. Elle admet ressentir souvent du stress en équilibrant vie familiale et travail, et qu’il lui arrive de « laisser tomber quelques balles », mais elle les ramasse et continue d’avancer.
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