fr.wedoany.com Rapport : Cognizant a créé deux nouvelles catégories de postes, « Ingénieur certifié en technologies de pointe » (Frontier Certified Engineer) et « Responsable des opérations en technologies de pointe » (Frontier Business Operator), afin de répondre aux besoins des entreprises de repenser leurs méthodes de travail à l’ère de l’intelligence artificielle. Ces postes sont spécialement conçus pour le déploiement à grande échelle de cette technologie.
Ces nouveaux postes ont été créés après le lancement par l’entreprise de sa stratégie AI Builder. Cette approche privilégie le développement de plateformes d’IA sur mesure plutôt que d’outils prêts à l’emploi. Selon une étude de Cognizant, il existe un écart de 4 500 milliards de dollars entre la valeur que l’IA peut apporter et celle que les entreprises réalisent actuellement. L’entreprise attribue cet écart à un manque de personnel et de processus capables de déployer la technologie de manière à générer un retour mesurable.
Kathy Diaz, directrice des ressources humaines de Cognizant, a déclaré que l’entreprise adopte une approche prudente en matière de développement de la main-d’œuvre. Les nouveaux postes sont conçus de toutes pièces pour le monde actuel. Ils visent à redéfinir la manière dont les fonctions professionnelles sont exercées lorsque des outils d’IA sont impliqués. L’ingénieur certifié en technologies de pointe travaillera avec les organisations partenaires pour réadapter les processus métier à un environnement actif en IA. Ce poste implique d’identifier les domaines où l’automatisation peut remodeler les opérations ou réduire les inefficacités, nécessitant une réflexion stratégique et une maîtrise technique. Le responsable des opérations en technologies de pointe sera responsable des résultats opérationnels, gérant des équipes composées à la fois d’employés humains et de systèmes numériques, ce qui peut impliquer le déploiement d’agents d’IA et d’outils d’automatisation parallèlement à la prise de décision humaine.
Thirumala Arohi, vice-président senior et responsable de l’apprentissage et du développement chez Cognizant, a déclaré que les entreprises s’interrogent sur l’absence de retour sur investissement de l’IA. Il attribue cela à la structure actuelle de la main-d’œuvre, estimant que l’IA a déjà exposé 93 % des emplois à l’automatisation, mais que la partie représentant 4 500 milliards de dollars de valeur de travail n’a pas encore été captée. Les nouveaux postes représentent un nouveau type de professionnels, formés dès le premier jour à transformer les capacités de l’IA en réalités commerciales. Thirumala a déclaré que l’innovation la plus importante de cette décennie ne viendra pas du domaine de l’IA elle-même, mais de la capacité à donner à chaque employé les moyens d’utiliser l’IA.
Cognizant utilisera sa plateforme SkillSpring pour former les employés à ces nouveaux postes. Kathy Diaz a indiqué que cette plateforme permet à l’entreprise de former des employés capables de naviguer dans un environnement priorisant l’IA, créant ainsi une main-d’œuvre non seulement prête pour la prochaine étape, mais qui la façonne activement. Les deux parcours de talents suivront un chemin d’apprentissage structuré, couvrant la maîtrise de l’IA, la conception de processus, l’interprétation des données et le leadership opérationnel. La plateforme vise à réduire le temps nécessaire aux nouveaux employés pour atteindre une pleine productivité, permettant à l’entreprise d’étendre ces postes plus rapidement.
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