fr.wedoany.com Rapport : Après avoir occupé des postes de direction chez Ideal Axicom pendant près de huit ans, dont les trois dernières années en tant que directrice mondiale de la stratégie, Paula Nadal a fondé une agence de relations publiques nommée Pivot Comunicação, visant à faire entrer les relations publiques, le conseil en presse et la gestion de réputation dans l’ère de l’intelligence artificielle (IA).

Pivot Comunicação se positionne en combinant des méthodes éprouvées de relations publiques et des technologies, avec la conviction centrale que la réputation ne se construit plus uniquement par les relations interpersonnelles, mais dépend également du travail avec les plateformes, les algorithmes et les modèles linguistiques. Nadal indique que la complexité des systèmes de communication a changé, que la manière de consommer l’information a radicalement évolué, et que la construction de la réputation dans le monde de l’IA est devenue plus complexe.

Fondée en mars de cette année, Pivot compte déjà huit clients réguliers, dont Ânima Educação, Auren Energia et Vórtx, et réalise des projets pour d’autres entreprises. L’agence dispose d’une équipe professionnelle expérimentée, adopte un modèle de partenariat sans investisseurs externes, et compte actuellement 15 employés. Vera Brandimarte, ancienne directrice de la rédaction du journal Valor Econômico, occupe le poste de vice-présidente, chargée des relations stratégiques avec les principaux clients et les médias. La direction du service client est assurée par Tales Ponce, qui a travaillé chez Ideal Axicom et FSB, où il a dirigé des équipes s’occupant de clients tels que Ford, Embraer et Patria Investimentos. Thiago Campos, fort de 18 ans d’expérience sur le marché, occupe le poste de directeur stratégique.

Nadal affirme que la réputation continuera d’être une construction humaine, mais que le changement réside dans le fait qu’elle doit désormais aussi être comprise par les machines. Pivot investit dans des technologies propriétaires et tierces pour mieux positionner ses clients à l’heure où l’optimisation pour les moteurs génératifs (GEO) gagne en popularité. La GEO est une pratique de structuration de contenu numérique visant à permettre aux moteurs de recherche basés sur l’IA et aux chatbots conversationnels de lire, résumer et citer facilement ce contenu comme source principale.

Avec Marcelo Dominguez, un data scientist fort de 16 ans d’expérience, ayant travaillé chez Edelman et le groupe Burson (au service de clients comme Google et TikTok), en tant que directeur de l’intelligence, Pivot a développé en interne une méthodologie baptisée Aura, permettant d’évaluer la perception d’une marque dans les médias, les réseaux sociaux, les sites web et les principaux grands modèles de langage (LLM). Cet outil peut scanner la marque dans différents environnements. Nadal estime que cette approche intégrée, alliant structure et technologie, aide Pivot à se démarquer sur un marché fragmenté. Selon une enquête de Mega Brasil, le Brésil comptait environ 1 100 agences de relations publiques en 2024, avec un chiffre d’affaires total d’environ 5,3 milliards de réais.