fr.wedoany.com Rapport : IBM et ServiceNow ont annoncé l’élargissement de leur partenariat, visant à résoudre deux obstacles majeurs au déploiement à grande échelle de l’IA agentique (Agentic AI) en entreprise : la préparation des données pour l’IA et la couche applicative héritée. Les deux sociétés intégreront les solutions d’IBM dans les domaines de l’IA, des données et de l’automatisation avec la plateforme d’IA de ServiceNow, afin d’aider les entreprises à dépasser les systèmes obsolètes et à rendre les données exploitables pour l’IA.
Les systèmes hérités profondément interconnectés depuis longtemps constituent le principal obstacle à l’accélération de l’IA en entreprise. IBM et ServiceNow proposent des solutions conjointes pour aider les organisations à évoluer tout en conservant leurs systèmes existants, à exécuter l’IA sur des modèles de leur choix et à libérer pleinement la valeur des données d’entreprise.
John Aisien, vice-président senior et directeur général de la gestion des produits centraux, de la sécurité et des risques chez ServiceNow, a déclaré que la plupart des entreprises ont l’ambition de déployer l’IA agentique, mais manquent des bases nécessaires pour l’exécuter à grande échelle. IBM fournit les outils pour moderniser les systèmes et étendre les capacités de données de ServiceNow, tandis que ServiceNow offre la plateforme permettant aux données de jouer un rôle dans chaque flux de travail de l’entreprise. Ce partenariat vise à aider les entreprises à passer de l’ambition en matière d’IA à des résultats réels et évolutifs. Raj Datta, vice-président des partenariats ISV et IA chez IBM, a souligné que l’adoption à grande échelle de l’IA nécessite non seulement l’accès aux modèles, mais aussi une refonte des systèmes, des données et des flux de travail. IBM et ServiceNow construisent une base ouverte et flexible pour l’IA, lui permettant de se développer dans les opérations et de fournir une valeur commerciale réelle.
Ce partenariat intègre les solutions logicielles d’IBM à la plateforme d’IA de ServiceNow, créant de nouvelles solutions pour les clients dans trois domaines clés. En matière de modernisation des applications, des outils tels qu’IBM Bob, Enterprise Application Runtime (Java) et IBM watsonx.data sont utilisés pour analyser et restructurer les systèmes hérités, permettant aux entreprises d’amener leurs applications anciennes à l’ère de l’IA sans repartir de zéro. Pour la gouvernance des données d’entreprise, IBM watsonx.data étend ServiceNow Workflow Data Fabric, et ServiceNow Data Catalog améliore la qualité des données, l’observabilité et la gestion des données de référence, garantissant que les données sont prêtes pour l’IA. En ce qui concerne les opérations d’infrastructure autonomes, Red Hat Ansible, IBM Bob, Instana, HashiCorp Terraform et HashiCorp Vault sont intégrés aux flux de travail IT de ServiceNow, permettant la détection, la correction et la résolution des problèmes avant qu’ils n’affectent les activités. Ces solutions conjointes devraient être disponibles au second semestre 2026.
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