fr.wedoany.com Rapport : DoorDash a dévoilé un chatbot d’intelligence artificielle baptisé « Ask DoorDash », qui permet aux utilisateurs de rechercher du contenu dans l’application en langage courant, sans avoir à parcourir les restaurants ou les magasins pour constituer un panier.
Ce chatbot est capable de comprendre les demandes du type « Qu’est-ce que je veux manger ? », de trouver des articles à partir d’un lien de recette ou d’une description, et même d’aider à effectuer des réservations. Il peut également ajouter automatiquement des articles et les bonnes quantités au panier à partir d’une photo de livre de cuisine, d’une image de liste de courses ou d’une recette. Le système invite l’utilisateur à vérifier les articles courants comme le sucre ou le beurre pour éviter les achats en double.
Dans son blog officiel, DoorDash indique que la recherche traditionnelle est la plus efficace lorsque l’utilisateur sait exactement quel restaurant ou quelle table il souhaite, tandis qu’Ask DoorDash apporte une aide lorsque l’utilisateur hésite. Les applications de livraison et les géants de la tech misent de plus en plus sur l’intelligence artificielle pour faire des assistants IA un élément standard du quotidien. En février dernier, Uber Eats a lancé un « assistant de panier » basé sur l’IA ; Instacart a également déployé un assistant d’achat IA que les épiciers peuvent proposer à leurs clients.
Les utilisateurs peuvent demander au chatbot de recommander le dernier panier ou de suggérer de nouveaux produits en fonction des commandes passées. Dans le cadre des commandes de repas, si l’utilisateur saisit « un dîner copieux pour une famille de quatre personnes », l’application affiche les restaurants correspondants avec des descriptions personnalisées. L’utilisateur peut affiner sa recherche avec des requêtes comme « restaurant végétarien adapté aux enfants, avec des options douces ».
Une fois le restaurant choisi, DoorDash peut générer un panier suggéré en fonction des préférences alimentaires, du budget, du nombre de convives ou de l’historique des commandes de l’utilisateur. Pour les services de réservation, l’utilisateur peut demander au chatbot de chercher « une table pour deux en centre-ville, vers 20 h, pour un dîner romantique ». L’application affiche alors les restaurants avec des places disponibles et permet d’ajuster les critères d’ambiance pour optimiser les résultats. Actuellement, Ask DoorDash est disponible sur iOS dans certaines régions pour la recherche de restaurants, les courses d’épicerie et le service de réservation DoorDash. L’entreprise prévoit de déployer cette fonctionnalité auprès d’un plus grand nombre d’utilisateurs aux États-Unis dans les semaines à venir.
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