fr.wedoany.com Rapport : Récemment, AIS Business, filiale de l'opérateur de télécommunications thaïlandais AIS, et Microsoft Thailand ont lancé le programme « AI Ready for SMEs », destiné à fournir aux petites et moyennes entreprises (PME) thaïlandaises des outils d'intelligence artificielle, des formations et des solutions contextualisées. Ce programme combine la connectivité, les services aux entreprises et le réseau de services locaux d'AIS avec Microsoft 365, Copilot, des modèles d'agent IA et des ressources de formation en ligne de Microsoft, afin d'aider les PME à accéder plus facilement à des capacités d'IA pour le travail de bureau, la gestion client, l'analyse commerciale et l'automatisation des opérations.
Les PME thaïlandaises sont extrêmement nombreuses, représentant 99,6 % du total des entreprises locales, et constituent un pilier essentiel pour l'emploi, les services de consommation et l'économie régionale. Cependant, ces entreprises rencontrent souvent des difficultés lors de leur transformation numérique, telles que des budgets limités, un manque de personnel informatique, des difficultés de sélection d'outils et un accès insuffisant aux ressources de formation. Si les outils d'IA ne sont déployés que pour les grandes entreprises, il est difficile de les intégrer dans des scénarios opérationnels à forte fréquence comme le commerce de détail, la restauration, la fabrication, le commerce, les services touristiques et les services professionnels locaux. L'importance pratique de cette collaboration entre AIS et Microsoft réside dans le fait de faire passer les outils d'IA des projets de numérisation des grandes entreprises aux processus opérationnels quotidiens des PME.
Le programme « AI Ready for SMEs » s'articule principalement autour de kits d'outils, de formations et d'agents IA préconfigurés. Le forfait « SME AI Ready » d'AIS intégrera Microsoft 365 et Copilot, avec le support du service d'assistance d'AIS, pour aider les entreprises à utiliser l'IA dans les courriels, les documents, les tableurs, les réunions, le suivi des ventes et la gestion quotidienne. Les modèles d'agents IA préconfigurés sont destinés à des fonctions métier spécifiques ; les entreprises peuvent les personnaliser en fonction de leurs besoins opérationnels, par exemple pour générer des informations commerciales, organiser les informations clients, aider à la gestion des stocks ou améliorer l'efficacité de la collaboration interne. Pour les petites entreprises manquant d'équipes techniques, les solutions sous forme de modèles et de forfaits sont plus faciles à mettre en œuvre que de développer à partir de zéro.
La phase de formation est tout aussi cruciale. AIS et Microsoft prévoient d'organiser une série de roadshows à Bangkok et dans les principales provinces économiques de Thaïlande, avec pour objectif de former plus de 700 dirigeants de PME d'ici la fin de l'année. Microsoft intégrera également les cours de formation Microsoft Elevate sur la plateforme en ligne d'AIS, permettant aux chefs d'entreprise et aux employés d'apprendre les capacités d'application de l'IA à leur propre rythme. Pour les PME, l'obstacle à l'adoption de l'IA n'est souvent pas le prix d'un logiciel unique, mais plutôt le fait de « ne pas savoir comment l'utiliser, où l'appliquer, ni comment garantir la sécurité ». La combinaison de roadshows en présentiel et de cours en ligne permet de faire progresser simultanément le déploiement des outils et le développement des compétences.
Cette coopération reflète également l'expansion des frontières des services numériques aux entreprises par les opérateurs de télécommunications d'Asie du Sud-Est. Auparavant, AIS se concentrait principalement sur les services de téléphonie mobile, de haut débit et de connectivité pour les entreprises. Désormais, elle intègre les outils d'IA pour le travail de bureau, les services cloud, la formation aux compétences et les solutions numériques pour PME dans une même offre de produits. Microsoft, quant à lui, tire parti de la base de clients locaux et du réseau de services d'AIS pour apporter ses capacités d'IA, comme Copilot, à davantage d'entreprises thaïlandaises. Alors que les applications d'IA passent de la validation de concept aux opérations réelles, les avantages des opérateurs de télécommunications en matière de connectivité, de canaux, de services et de gestion des clients professionnels deviennent un levier important pour la démocratisation des outils d'IA.
Les résultats futurs dépendront du taux d'utilisation réel par les PME et de l'amélioration effective de leurs activités. Si les entreprises n'utilisent les outils qu'à titre d'essai à court terme, sans intégrer l'IA dans leurs processus de vente, de finance, de service client, de gestion des stocks, de documentation et de gestion, l'impact du programme restera limité. En revanche, si AIS et Microsoft parviennent à abaisser les barrières à l'utilisation grâce à des forfaits, des formations et des services continus, les PME thaïlandaises pourront plus facilement passer de la numérisation traditionnelle à une phase d'opérations assistées par l'IA. L'importance de cette initiative pour l'économie numérique thaïlandaise ne réside pas seulement dans l'ajout d'un certain nombre d'utilisateurs d'IA, mais dans le fait de permettre à un grand nombre de PME d'acquérir des capacités plus efficaces en matière de traitement des données, de service client et de prise de décision commerciale.
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