fr.wedoany.com Rapport : La plateforme brésilienne de soins pour animaux de compagnie Petlove a lancé un programme de prestations pharmaceutiques (PBM) visant à améliorer l’accès aux traitements préventifs pour les animaux et à garantir l’observance thérapeutique, avec pour objectif de doubler l’observance médicamenteuse à court terme. Les consommateurs doivent adhérer au programme d’assurance santé de l’entreprise et devenir membres du club pour bénéficier de ces avantages. L’abonnement au club, initialement à partir de 9,99 réais par mois, est subventionné par Petlove dans un premier temps.
Au Brésil, troisième marché mondial des animaux de compagnie, environ 85 % des animaux ne sont pas vaccinés régulièrement, et seulement trois dixièmes d’entre eux reçoivent un traitement correct contre les puces et les tiques. Cette situation est due à un manque de sensibilisation et à des contraintes financières. Actuellement, les dépenses liées aux animaux représentent environ 8 % du budget des ménages, soit environ 700 réais par mois. Dans un marché comptant 160 millions d’animaux de compagnie, les faibles taux de vaccination et d’observance médicamenteuse constituent une opportunité sous-exploitée. Selon les données du Syndicat national de l’industrie des produits de santé animale du Brésil (Sindicato Nacional da Indústria de Produtos para Saúde Animal), le segment appelé PetVet représente 25 % du marché vétérinaire, avec un chiffre d’affaires annuel d’environ 3,2 milliards de réais, et devrait maintenir un taux de croissance annuel de 9 % à 11 % d’ici 2034.
La stratégie de Petlove consiste à transformer ce potentiel en consommation via le PBM. Ce programme couvre environ 140 médicaments sélectionnés, avec des réductions allant jusqu’à 40 %. Petlove a déjà établi des partenariats avec plusieurs entreprises vétérinaires, notamment Zoetis et Elanco (États-Unis), Virbac (France), ainsi que Biovet et Ourofino (Brésil).
Talita Lacerda, PDG de Petlove, a déclaré à NeoFeed que l’objectif de l’entreprise est d’améliorer l’accès aux traitements préventifs et d’assurer la continuité des soins nécessaires. Pour bénéficier de ces avantages, les consommateurs doivent adhérer au programme d’assurance santé de l’entreprise, qui compte actuellement environ un million de clients, à partir de 14,90 réais par mois, et devenir membres du club. Lacerda n’a pas divulgué le montant exact investi dans le PBM, mais a indiqué qu’une grande partie des revenus de 2025 (2,4 milliards de réais) a été consacrée à ce programme, et que les revenus de 2026 devraient augmenter de 40 %. Elle a déclaré : « Notre rêve est de devenir la principale plateforme de soins pour animaux de compagnie, et je suis convaincue que le PBM nous aidera à atteindre cet objectif. »
Talita Lacerda dirige Petlove depuis cinq ans et estime que l’entreprise, fondée en 1999, a traversé une phase importante de maturation durant cette période. Actuellement, le secteur vertical de l’assurance santé est devenu un moteur de croissance puissant pour l’entreprise. De janvier à mai 2025, le nombre de clients des programmes d’assurance d’entreprise de Petlove a augmenté de 60 %, et la demande de services a bondi de 160 %. Plus de 220 entreprises se sont inscrites, notamment Colgate, Philips, Andrade Gutierrez et P&G. L’assurance santé a triplé la fréquence des visites chez le vétérinaire. La principale source de revenus de l’entreprise est le nouveau programme d’abonnement payant, qui compte plus de 4 500 partenaires actifs, 10 000 abonnés et 15 000 animaux enregistrés. Lacerda a déclaré : « J’aime dire que, depuis mon arrivée il y a cinq ans, nous avons réussi à faire mûrir l’entreprise et à insuffler de la vie à chaque module de l’écosystème. Aujourd’hui, les services sont aussi importants que les produits, ce qui est significatif. » Bien que Petlove possède plus de 20 magasins physiques et environ 8 000 animaleries partenaires, 95 % de sa consommation se fait via les canaux numériques.
Concernant la fusion officielle de Petz et Cobasi fin 2025, Petlove s’était fermement opposée à une éventuelle situation de monopole. Pendant cette période, des discussions sur l’acquisition de 26 magasins appartenant à ces deux géants ont été intenses. Bien que le nom de Petlove ait été mentionné dans les négociations, Lacerda a indiqué ne pas avoir suivi le processus de vente, se tenant à distance de cette affaire. Elle a déclaré que l’intention de Petlove de participer aux négociations était de « garantir que les règles du jeu soient équitables, transparentes et claires. Nous représentons l’industrie pour assurer le bon déroulement du processus ». Cette fusion a créé le plus grand réseau d’animaleries du Brésil, avec plus de 480 magasins et un chiffre d’affaires d’environ 7 milliards de réais.
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