fr.wedoany.com Rapport : KT M mobile (KT엠모바일) a annoncé le 22 avoir officiellement lancé un service de recommandation de forfaits par IA conversationnelle basé sur ChatGPT sur sa boutique en ligne officielle.

Ce service est accessible sur la boutique en ligne officielle, non seulement pour les utilisateurs de KT M mobile, mais aussi pour les non-utilisateurs. Les utilisateurs peuvent poser des questions par dialogue dans la fenêtre de discussion, et l'IA recommandera des forfaits personnalisés en conséquence. Le service prend également en charge le téléchargement de photos de factures de communication mensuelles, et l'IA analyse les habitudes d'utilisation de l'utilisateur pour recommander un forfait plus adapté. Parallèlement, la plateforme propose plusieurs points d'entrée, tels que la recherche par mode d'utilisation, la recommandation de produits groupés Internet et télévision, la consultation des forfaits populaires et la recherche de questions fréquentes.

Les résultats de recommandation peuvent être partagés via un lien copié, un SMS ou KakaoTalk. Les enfants peuvent se renseigner sur le forfait de leurs parents, et les parents peuvent également trouver le forfait de leurs enfants et le partager avec eux.

Kim Eui-hyeon (김의현), représentant directeur de KT M mobile, a déclaré que ce service offre une expérience personnalisée basée sur l'IA, depuis l'étape de découverte des forfaits jusqu'à la consultation après l'abonnement. À l'avenir, l'entreprise établira une nouvelle norme pour les services de téléphonie abordables grâce à une mise à niveau complète de l'AX (transformation par l'IA) à tous les points de contact avec les utilisateurs.

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