fr.wedoany.com Rapport : Wego, l'application de voyage numéro un et le plus grand marché de voyage en ligne de la région Moyen-Orient et Afrique du Nord, s'est associé au ministère saoudien du Hajj et de la Omra (Saudi Ministry of Hajj and Umrah) pour lancer une plateforme numérique intégrée visant à simplifier le parcours de la Omra pour les pèlerins du monde entier.
Cette plateforme intègre la réservation de vols, la réservation d'hôtels vérifiés, les services au sol agréés et la soumission des demandes de visa pour la Omra, offrant une expérience transparente de bout en bout, de la planification à l'arrivée. Tous les visas sont délivrés par les autorités saoudiennes compétentes. Wego utilise ses capacités de recherche de voyages, de paiement et de distribution numérique pour assurer le marketing, les ventes et les transactions clients, tandis que les prestataires de services agréés pour la Omra se concentrent sur la prestation des services au sol, et le ministère saoudien du Hajj et de la Omra assume la supervision de la réglementation et des normes de qualité. Les transactions sont traitées en toute sécurité en riyals saoudiens lors de la réservation.
La plateforme propose trois niveaux de service : le niveau de base comprend le transfert depuis l'aéroport et un soutien au sol exclusif ; le niveau standard ajoute le transport interurbain entre les sites clés comme La Mecque et Médine ; le niveau supérieur offre des transferts privés, des expériences touristiques sélectionnées et une assistance 24h/24 et 7j/7. Chaque niveau est soumis à un audit de référence en matière de qualité.
Pour renforcer la protection des voyageurs, la plateforme propose des politiques flexibles de modification et de remboursement des réservations, ainsi qu'un support multilingue et des canaux de service client dédiés. Mamoun Hmidan, directeur commercial de Wego, a déclaré qu'en intégrant les vols, les procédures de visa, l'hébergement et les services au sol agréés sur une plateforme unifiée, l'expérience des pèlerins peut être améliorée, tout en créant des opportunités de croissance pour les prestataires de services de la Omra en Arabie saoudite.
Dans le cadre de la construction de cet écosystème, Wego invite les prestataires de services de la Omra qualifiés à rejoindre la plateforme afin de créer un marché concurrentiel et évolutif. La plateforme sera lancée en juin 2026 sur www.wego.com/umrah, en même temps que la saison de la Omra.
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