fr.wedoany.com Rapport : L'entreprise d'intelligence artificielle et de robotique Galbot, basée à Pékin, a récemment ouvert un magasin de proximité capsule 24h/24 entièrement géré par le robot humanoïde Xiao Gai, dans la zone côtière de Hung Hom à Hong Kong. Aucun employé humain n'est présent dans le magasin ; toutes les opérations sont effectuées par Xiao Gai.
Selon le South China Morning Post, ce magasin éphémère est installé dans une structure capsule portable. Xiao Gai mesure 1,68 mètre et son envergure atteint 1,83 mètre. D'après Inside Retail, le robot est chargé de l'approvisionnement des rayons, de la prise en charge des articles et du traitement des paiements des clients. Galbot indique que Xiao Gai peut engager des conversations amicales et communiquer dans plusieurs langues, vendant une gamme de produits allant des snacks aux médicaments en vente libre.
La société d'investissement Hong Kong Investment Corporation, qui finance le projet, a déclaré que cela démontre comment l'intelligence artificielle « entre dans la vie quotidienne des gens de manière plus authentique ».
Galbot estime que l'attrait de la nouveauté de ce magasin augmentera le trafic piétonnier dans la zone de 40 %. L'entreprise prévoit de lancer 100 magasins capsules similaires gérés par des robots dans dix autres villes.
Ce n'est pas la première fois que des robots sont déployés sur le lieu de travail pour remplacer des rôles humains. En mai dernier, Japan Airlines a annoncé qu'elle commencerait à tester des bagagistes robots à l'aéroport de Tokyo-Haneda, l'un des aéroports les plus fréquentés au monde.
Cependant, des échecs se produisent également. Une vidéo virale plus tôt cette année montrait un robot de restaurant devenant soudainement incontrôlable, jetant de la vaisselle partout alors que les employés tentaient de le maîtriser. Dans un autre cas, un agent d'intelligence artificielle gérant un café à Stockholm a dépensé la majeure partie de son budget en un seul mois, commettant des erreurs comme commander 3 000 paires de gants en latex.
L'utilisation de robots dans le commerce de détail soulève également des préoccupations concernant la sécurité des transactions et la protection des données. La question clé est la suivante : des robots comme Xiao Gai deviendront-ils une solution pour les opérations de vente au détail à l'avenir, ou ne sont-ils qu'un coup marketing temporaire et risqué ? Le temps nous le dira, surtout alors que Galbot se prépare à lancer 100 autres magasins capsules dans un avenir proche.
