Telenet en Belgique lance un programme de transformation B2B pour intégrer les activités B2C et B2B

fr.wedoany.com Rapport : Telenet, le plus grand fournisseur de services haut débit par câble en Belgique, a élargi son partenariat existant avec Netcracker pour lancer un programme de transformation B2B. Ce programme vise à soutenir la stratégie de l’opérateur visant à intégrer ses activités B2C et B2B sur une plateforme numérique unique.

En tant que dernière étape du plan de modernisation en cours entre les deux parties, ce projet de transformation permettra à Telenet de migrer ses clients et produits des segments des petites et moyennes entreprises ainsi que des grandes entreprises, des systèmes hérités vers la plateforme numérique BSS de Netcracker. Les modules système concernés incluent la gestion des revenus, la gestion commerciale, la gestion des clients, la gestion et l’orchestration des services, ainsi que la gestion des stocks de services.

L’objectif de Telenet est d’améliorer l’efficacité opérationnelle, de réduire la complexité liée à une architecture multi-plateforme et de créer une base évolutive pour l’innovation dans les lignes de métier grand public et entreprises, en fusionnant les domaines B2C et B2B sur une plateforme unifiée.

Sami Chabbah, vice-président de la plateforme commerciale chez Telenet, a déclaré que cette phase se concentre sur l’amélioration de l’agilité, de l’évolutivité et de l’expérience client, tout en accélérant la modernisation de la plateforme commerciale de Telenet. Il a ajouté qu’après des années de collaboration réussie, Netcracker connaît déjà l’architecture B2B, les produits et les réalités commerciales de l’opérateur, et qu’avec le soutien pratique à la mise en œuvre et l’expertise en BSS/OSS des télécommunications, Telenet est confiant quant à la valeur à long terme que les deux parties peuvent réaliser ensemble.

Vash Diwan, vice-président senior de Netcracker pour la région Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA), a ajouté que le projet avec Telenet met en évidence la capacité de Netcracker à soutenir des transformations commerciales à grande échelle, impliquant l’intégration de plateformes et l’autonomisation des opérations numériques de bout en bout, contribuant ainsi à offrir une expérience client exceptionnelle.