fr.wedoany.com Rapport : Infobip a annoncé un partenariat avec Digitas, la division de transformation marketing du groupe Publicis, visant à intégrer l’infrastructure de communication de la plateforme Infobip AgentOS avec les capacités en données, IA et expérience client. Le déploiement initial se concentrera sur la région Moyen-Orient et Afrique (MENA) ainsi que sur la zone Asie-Pacifique (APAC).
Dans le cadre d’un accord-cadre mondial, Infobip et Digitas Moyen-Orient mettront en place une pratique de services conjointe basée sur la plateforme Infobip AgentOS, combinant l’infrastructure de communication d’entreprise d’Infobip avec les compétences du groupe Publicis en matière de données, d’IA, de stratégie d’expérience client et de transformation des médias. Ce partenariat ciblera dans un premier temps les marchés du Moyen-Orient, de l’Afrique et de l’Asie-Pacifique.
Cette collaboration vise à répondre au besoin d’intégrer la transformation marketing, la personnalisation pilotée par l’IA et la messagerie commerciale en temps réel dans une expérience client unifiée. Publicis aide les marques mondiales à interagir avec leurs clients via les médias, les données, les programmes de fidélité et le commerce, tandis qu’Infobip fournit l’infrastructure de communication permettant de réaliser ces interactions à grande échelle et en temps réel sur tous les canaux.
L’agence d’analyse Forrester souligne une forte volonté d’adoption des agents IA. Son enquête « State Of Customer Obsession 2025 » révèle que 88 % des décideurs de niveau directeur ou supérieur dans les entreprises B2B déclarent utiliser ou prévoir d’utiliser des agents IA. Ces résultats proviennent du rapport « Align AI Agent Use Cases With Strategic Marketing Initiatives To Accelerate The Revenue Engine », publié le 9 février 2026.
Kareem Monem, PDG de Digitas Moyen-Orient et Turquie, a déclaré que grâce à ce partenariat, Digitas Moyen-Orient constituera une équipe dédiée d’experts certifiés Infobip, intégrera les capacités d’Infobip AgentOS dans les programmes d’engagement client et développera conjointement des solutions de mise sur le marché combinant les compétences en données et en création de Publicis avec la plateforme de communication en temps réel et d’IA d’Infobip. Krešo Žmak, directeur de l’innovation d’Infobip, estime que la création conjointe de solutions avec le groupe Publicis et l’exploitation de l’IA à grande échelle aident les entreprises à transformer leurs interactions clients et à obtenir des résultats commerciaux mesurables.
Infobip est une plateforme mondiale de communication cloud, portée par l’IA, qui aide les entreprises à créer des expériences connectées à chaque étape du parcours client. Sa plateforme native unifiée propose des solutions d’interaction omnicanal, d’identification, d’authentification des utilisateurs et de centre de contact. Elle couvre plus de 7 milliards d’appareils mobiles sur six continents, connecte plus de 10 000 points de connexion, dont plus de 800 connexions directes avec des opérateurs. Fondée en 2006, l’entreprise est codirigée par son cofondateur et PDG Silvio Kutić et son directeur technique Izabel Jelenić.
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