fr.wedoany.com Rapport : Lors du discours d’ouverture du congrès annuel DTW Ignite 2026 du TM Forum (TeleManagement Forum) à Copenhague, la confiance a été au cœur des débats, plusieurs opérateurs ayant souligné le rôle clé de l’intelligence artificielle dans l’avenir du secteur.
Pietro Labriola, directeur général et CEO de TIM (Telecom Italia), a déclaré dans son discours que, face aux préoccupations croissantes concernant la souveraineté numérique et l’utilisation de l’IA, l’entreprise s’efforce de construire un « écosystème de confiance » (trust ecosystem) et souhaite se positionner comme un partenaire de connectivité important et digne de confiance. Labriola a souligné que sans connectivité, il n’y a pas de cloud, et sans cloud, pas d’IA, mais que la seule connectivité ne suffit plus. TIM passe de la fourniture de connectivité à celle d’une infrastructure numérique de confiance. Il a noté que les clients ne se soucient plus uniquement de la vitesse de connexion, mais davantage de la confiance qu’ils peuvent accorder à la connectivité et aux solutions, une tendance devenue encore plus cruciale avec l’essor des applications d’IA.
TIM dispose actuellement de 417 centres de données, dont 8 de niveau Tier 4. L’opérateur possède un important réseau dorsal en Italie, tout en cédant sa filiale de câbles sous-marins et d’infrastructures internationales, Sparkle, à un consortium composé de Retelit et du gouvernement italien. TIM elle-même est actuellement la cible d’une offre publique d’achat volontaire de 10,8 milliards d’euros lancée par Poste Italiane, le groupe de services postaux et financiers italien. Labriola a également partagé sa vision de la souveraineté, estimant que les entreprises et les gouvernements souhaitent de plus en plus comprendre comment leurs données sont gérées, et que la souveraineté n’est pas un isolement, mais un besoin de contrôle. TIM s’est positionné au cœur de la stratégie de souveraineté numérique italienne et a annoncé plus tôt cette année un partenariat avec Microsoft pour stimuler l’innovation et la souveraineté numérique dans le pays.
Claire Gillies, directrice générale de la division grand public du groupe BT (British Telecom), a déclaré que la confiance joue également un rôle clé dans la stratégie de BT, en particulier sur le marché concurrentiel britannique de la consommation. Elle a expliqué que l’objectif de BT est de devenir « le fournisseur d’infrastructures nationales le plus fiable du Royaume-Uni », et non simplement un fournisseur de connectivité. Gillies estime que l’IA jouera un rôle essentiel pour aider BT à atteindre cet objectif, en réduisant les coûts d’exploitation et en créant une valeur client unique pour stimuler une croissance durable à long terme. Elle a mis en avant cinq opportunités de valeur client exploitant l’IA, notamment la recherche TV par IA, le traitement des centres d’appels, la prochaine meilleure action, les réseaux auto-cicatrisants et la protection contre les fraudes. Elle a révélé que la protection contre les fraudes par IA de BT a déjà bloqué plus de 200 millions de messages frauduleux.
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