fr.wedoany.com Rapport : HSBC et Google Cloud ont conclu un partenariat pluriannuel visant à déployer le modèle Gemini et la plateforme Gemini Enterprise Agent Platform dans ses activités, avec pour objectif de livrer plus de 200 cas d’usage d’IA en deux ans. Cette collaboration pourrait illustrer comment les grands modèles de langage s’intègrent à grande échelle dans des secteurs réglementés.
HSBC exploite déjà plus de 600 applications sur l’infrastructure de Google Cloud, et ce nouvel accord étend cette relation à l’IA générative et aux systèmes d’IA agentique. Les équipes d’ingénierie de Google Cloud et de Google DeepMind collaboreront directement avec HSBC pour construire des outils d’IA dans trois domaines initiaux. Dans le cadre de ce partenariat, des ingénieurs de Google seront intégrés aux opérations de HSBC, plutôt que de livrer l’IA comme un produit logiciel indépendant, afin de permettre une intégration plus étroite de la plateforme Gemini avec les systèmes bancaires existants.
La gestion de patrimoine est le premier domaine de déploiement. HSBC prévoit d’utiliser des insights basés sur l’IA pour guider les responsables de la relation client, leur permettant ainsi de fournir des conseils aux clients. Le système vise à offrir des recommandations personnalisées en temps réel, tout en maintenant des protocoles de sécurité à chaque étape de l’interaction client.
La criminalité financière et la gestion des risques constituent le deuxième domaine. HSBC combinera l’IA générative et l’IA agentique pour construire une architecture de détection permettant d’identifier les risques plus tôt. Selon HSBC, le système surveillera près d’un milliard de transactions traitées chaque mois par la banque pour détecter des signes de criminalité financière, réduisant de moitié le temps d’intervention en cas de détection de risque.
Le troisième domaine se concentre sur un assistant IA destiné aux employés de première ligne, visant à réduire les tâches administratives et le temps de préparation des réunions. Selon la banque, des tâches qui prenaient auparavant des heures peuvent désormais être accomplies en quelques minutes. Cet assistant intégrera également les procédures réglementaires dans des structures d’IA que les employés pourront consulter lors de leurs processus décisionnels.
Thomas Kurian, PDG de Google Cloud, a déclaré que ce partenariat représente une feuille de route pour l’avenir du secteur des services financiers, en accélérant le déploiement d’applications d’IA basées sur Gemini, la plateforme Gemini Enterprise Agent Platform, le déploiement d’ingénieurs sur le terrain et l’expertise en recherche de Google DeepMind, afin de créer une banque plus intelligente et plus résiliente. Georges Elhedery, PDG du groupe HSBC, a souligné que ce modèle de déploiement place la supervision humaine au cœur des opérations, le jugement humain, la prise de décision et la responsabilité restant essentiels. Il a également ajouté que l’IA devient l’une des technologies déterminantes de cette époque, capable de créer des expériences personnalisées pour chaque client, livrées en temps réel à grande échelle, tout en plaçant la supervision humaine au centre. Ce partenariat avec Google Cloud contribue à doter les employés des outils nécessaires pour l’avenir, soutenant la construction d’un HSBC simple, agile, rapide et plus humain.
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