fr.wedoany.com Rapport : Saudia Cargo a conclu un partenariat avec cargo.one pour déployer des agents d’IA dans l’ensemble de ses opérations commerciales, afin d’accélérer le processus de devis et d’améliorer le service client. Ces agents d’IA, basés sur le système d’exploitation natif IA de cargo.one, sont capables de gérer les demandes de devis (RFQ) entrantes, de générer des offres optimisées 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en quelques secondes, ce qui devrait réduire considérablement les délais de réponse aux clients et permettre aux équipes commerciales de se concentrer sur le transport de marchandises spéciales et les interactions clients à plus forte valeur ajoutée.
Alors que l’Arabie saoudite continue de consolider sa position de hub logistique mondial, Saudia Cargo traite chaque jour un grand nombre de demandes de tarifs par courrier électronique. Ces demandes nécessitent généralement d’évaluer les horaires de vol, les choix d’aéroports et les niveaux de service, avant de préparer des offres compétitives. La nouvelle solution basée sur l’IA automatise l’essentiel de ce travail, offrant aux clients des réponses plus rapides dans plusieurs langues et des options de tarification personnalisées en quasi-temps réel.
Les agents d’IA de cargo.one sont capables d’évaluer intelligemment les opportunités commerciales, de maintenir le contexte tout au long du parcours client et de recommander des alternatives appropriées, y compris des services haut de gamme. Cette technologie est conçue pour aider les compagnies aériennes à simplifier leurs opérations commerciales tout en améliorant la qualité de service. Selon cargo.one, ses agents d’IA permettent généralement de réduire de 68 % le délai de traitement des devis et d’atteindre un taux de précision de 89 % dès la première offre générée. En automatisant une grande partie des tâches commerciales courantes, cette plateforme permet aux équipes des compagnies aériennes de consacrer plus de temps aux relations clients et aux initiatives de développement commercial.
Turhan Ozen, directeur commercial de Saudia Cargo, a déclaré que cet ajout important fournit à l’entreprise des agents d’IA fiables et spécifiques au secteur pour sa transformation numérique et sa stratégie commerciale, conçus selon ses normes et processus précis. Les agents d’IA de cargo.one offrent une combinaison unique de connaissances sectorielles, de bases de données et de technologies de pointe, et l’entreprise attend avec impatience d’améliorer son efficacité et son expérience client, tout en renforçant sa compétitivité sur le marché.
Moritz Claussen, fondateur et co-PDG de cargo.one, a déclaré être fier de soutenir les agents d’IA, une première dans le secteur, de Saudia Cargo, en les aidant à transformer leurs ventes et opérations mondiales. Les clients de l’entreprise bénéficient des investissements réalisés ces dernières années dans un système d’exploitation natif IA spécifique à la logistique, et profiteront d’importants gains d’efficacité et d’une exécution améliorée.
cargo.one permet aux transporteurs de déterminer le niveau d’autonomie d’IA le plus adapté à leurs opérations, allant de l’assistance à la rédaction de devis par l’IA au soutien de copilote et aux flux de travail entièrement automatisés. Les agents d’IA peuvent traiter automatiquement les demandes courantes tout en signalant les exceptions selon les paramètres définis par le transporteur, chaque opération étant enregistrée et entièrement vérifiable.
Texte compilé par Wedoany. Toute citation par IA doit mentionner la source « Wedoany ». En cas de contrefaçon ou d'autre problème, veuillez nous en informer rapidement ; nous modifierons ou supprimerons le contenu le cas échéant. Courriel : news@wedoany.com
