fr.wedoany.com Rapport : Changan Automobile a organisé les sélections nationales de la 2e édition du Concours de compétences de service pour la région Moyen-Orient et Afrique (MEA) 2026 dans quatre marchés du Moyen-Orient et d'Afrique : l'Arabie saoudite, le Koweït, l'Égypte et Oman. Environ 60 employés de service issus de plus de 40 concessions agréées y ont participé. Les gagnants de chaque marché se qualifieront pour la finale régionale.
Changan Automobile est implanté sur le marché MEA depuis plus de 40 ans et est devenu la marque automobile chinoise la plus vendue dans plusieurs marchés de la région. Ce concours de compétences de service constitue à la fois une évaluation complète des capacités du personnel technique de première ligne et une plateforme stratégique pour favoriser la formation de talents locaux dans le service après-vente de la marque dans la région.
Les quatre compétitions nationales ont toutes suivi le cadre unifié du Concours de compétences de service MEA 2026 de Changan, couvrant trois catégories : conseiller de service, technicien pour véhicules à moteur à combustion interne (ICE) et technicien pour véhicules à énergie nouvelle (NEV). Les épreuves, comprenant des examens théoriques et des évaluations pratiques, ont testé les connaissances professionnelles, la capacité de diagnostic des pannes, le respect des procédures opérationnelles standard et la conscience du service client des participants.
Parmi ces quatre marchés, la compétition nationale en Arabie saoudite a été la plus importante, attirant plus de 30 participants de plus de 20 concessions, avec des épreuves dédiées aux pièces détachées et des programmes de perfectionnement. Le Koweït, l'Égypte et Oman ont chacun organisé leurs propres compétitions nationales indépendantes, avec respectivement 12, 6 et 9 participants. Il est à noter que la compétition nationale à Oman a entièrement simulé la finale régionale à venir.
Les gagnants des quatre marchés se qualifieront pour la finale du Concours de compétences de service MEA 2026 de Changan, qui se tiendra à Oman. En plus des épreuves compétitives, la finale servira de plateforme d'échange de connaissances, permettant de partager et de promouvoir les meilleures pratiques au sein du réseau de service MEA de Changan.
Changan Automobile intensifie ses efforts pour développer et renforcer les équipes techniques et de service locales dans la région MEA, en améliorant continuellement l'expérience client et la perception du service. En construisant un système complet de soutien au service local et en formant des talents régionaux, Changan s'engage à offrir un service fiable et sans souci, établissant ainsi une confiance durable avec les clients de la région MEA.
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