fr.wedoany.com Rapport : LG U+ a annoncé le 5 que, en commençant par le Japon, elle lance le service d'appels gratuits à l'étranger « Ixi-O (ixi-O) Roaming Call », et prévoit d'étendre la couverture du service à environ 100 pays d'ici le second semestre de cette année.

Ce service est destiné aux utilisateurs de l'application d'appels IA « Ixi-O (ixi-O) ». Lorsque les utilisateurs souscrivent à un forfait itinérant U+ ou utilisent un environnement Wi-Fi pour passer des appels vocaux, ils n'ont pas à supporter les frais d'appels internationaux. Les appels itinérants Ixi-O ne nécessitent aucune configuration supplémentaire ; les utilisateurs n'ont qu'à basculer entre les modes national et international dans l'application Ixi-O pour les utiliser. Pour les utilisateurs généraux qui n'ont pas souscrit séparément à un forfait itinérant, lorsqu'ils se connectent au Wi-Fi à l'étranger, ils peuvent également passer et recevoir des appels gratuitement via les appels itinérants Ixi-O.

Au début de l'année, LG U+ a mené une enquête qualitative et une analyse de l'expérience client (NPS) auprès des clients ayant utilisé le service itinérant au cours de l'année écoulée. Les résultats montrent qu'à l'étranger, les utilisateurs ont tendance à éviter les appels vocaux en raison des préoccupations liées aux coûts et à l'incertitude d'utilisation, et préfèrent utiliser des applications de messagerie instantanée. Au cours de l'enquête, les utilisateurs ont fréquemment exprimé des préoccupations telles que « Je n'utilise presque jamais le téléphone ordinaire par crainte des frais élevés » et « J'aimerais pouvoir passer des appels directement sans configuration supplémentaire, comme en Corée ». Sur cette base, LG U+ a indiqué que le lancement de ce service vise à réduire la charge des frais d'appels lors des voyages ou des déplacements professionnels à l'étranger, et à offrir un environnement d'appels similaire à celui du pays.

Pour lancer ce service, LG U+ a collaboré avec des opérateurs de télécommunications étrangers pour effectuer des contrôles de qualité, vérifiant au préalable la stabilité de la qualité des appels dans un environnement itinérant et le bon fonctionnement des principales fonctionnalités d'Ixi-O, en mettant l'accent sur la fourniture d'une expérience utilisateur comparable à celle du pays. Les appels itinérants Ixi-O seront lancés à partir du Japon et seront étendus à environ 100 pays dans le monde d'ici le second semestre de cette année. LG U+ prendra en compte les différences de qualité des appels dues aux environnements réseau de chaque pays, en se concentrant sur les régions à forte demande des utilisateurs coréens, comme l'Asie du Sud-Est, la Chine et l'Europe, pour vérifier la stabilité du service et étendre progressivement la couverture.