fr.wedoany.com Rapport : Mercado Libre, entreprise argentine de commerce électronique et de technologie financière, a lancé CLIC, une plateforme IA gratuite destinée aux entrepreneurs, producteurs, coopératives et micro, petites et moyennes entreprises (MPME), offrant une formation à la vente en ligne. Cette plateforme ouverte, gratuite et accessible 24h/24 est d'abord déployée en Argentine et au Mexique, avec des projets d'extension à d'autres pays.
Le cœur de CLIC n'est pas un simple cours en ligne, mais l'intégration d'outils d'intelligence artificielle dans le processus de formation numérique des PME. Après avoir accédé à la plateforme, les entreprises et entrepreneurs peuvent d'abord réaliser un diagnostic de leur activité, puis obtenir une feuille de route personnalisée pour améliorer leurs stratégies de vente en ligne, la publication de produits, les opérations commerciales et l'initiation au commerce électronique. Pour les petites entreprises sans expérience en e-commerce, ces outils permettent de décomposer les étapes « par où commencer à vendre, comment publier des produits, comment ajuster la stratégie de vente » en opérations plus claires.
La première phase comprend six modules pratiques asynchrones, d'une durée totale d'environ 5 heures, couvrant les bases du commerce électronique, la publication de produits, l'optimisation des stratégies commerciales et l'initiation à l'exploitation de la plateforme Mercado Libre. Les participants n'ont pas besoin de connaissances préalables en e-commerce ; il leur suffit de terminer les modules et de disposer d'un compte vendeur actif pour demander le certificat CLIC. La plateforme intègre également les capacités d'IA développées par Mercado Libre, fournissant une assistance pour l'auto-diagnostic, le suivi de l'apprentissage et les recommandations opérationnelles.
CLIC a également conçu un programme d'accélération en deuxième phase. Parmi les participants ayant terminé la première phase, 30 à 40 organisations seront sélectionnées pour un programme d'accélération de six semaines, bénéficiant de séances de mentorat en groupe, de contenus avancés, de masterclasses publiques et d'opportunités d'échange au sein de la communauté CLIC, toutes animées par l'équipe de Mercado Libre. Cette organisation permet à la formation de ne pas se limiter à « regarder des cours », mais d'entrer dans les phases de mise en ligne, d'exploitation, de bilan et d'échange avec des entreprises similaires.
Mercado Libre compte un grand nombre de vendeurs PME sur le marché latino-américain. Actuellement, plus de 300 000 PME et entrepreneurs vendent leurs produits via Mercado Libre, dont près de 90 % vendent en dehors de leur ville et 49 % considèrent Mercado Libre comme leur principale source de revenus. Avec le lancement de CLIC, Mercado Libre espère abaisser les barrières à l'entrée des petites entreprises dans le commerce électronique grâce à une formation gratuite, une assistance IA et des outils de plateforme, permettant à davantage de producteurs et entrepreneurs locaux de démarrer leurs ventes en ligne.
Cette plateforme reflète également le potentiel numérique encore important du marché latino-américain du e-commerce. Le taux de pénétration du commerce électronique en Argentine est d'environ 16,7 %, nettement inférieur à celui des marchés matures des États-Unis et de certaines régions d'Asie. Les PME, faute d'expérience en opérations en ligne, se heurtent souvent à des difficultés dans la présentation des produits, la tarification, la logistique, le service client et la compréhension des règles de la plateforme. CLIC regroupe formation, diagnostic, feuille de route et outils IA sur une même plateforme, avec pour objectif de permettre à davantage de petites entreprises de s'initier au e-commerce avec un simple téléphone et des compétences de base.
Avec le lancement de CLIC en Argentine et au Mexique, le système de services aux PME de Mercado Libre s'étend de la plateforme de transactions à la formation et à l'accompagnement numérique. Si la plateforme s'étend ensuite au Brésil et à d'autres marchés latino-américains, elle continuera à élargir la couverture de la formation au e-commerce auprès des entrepreneurs, coopératives, producteurs et MPME.
