fr.wedoany.com Rapport : La Commission fédérale des communications (FCC) des États-Unis a proposé le 10 juillet 2026 de repenser les étiquettes du haut débit afin de simplifier les informations divulguées et de les rendre plus accessibles. Ed Bartholme, directeur du Bureau des consommateurs et des affaires gouvernementales de la FCC, a déclaré dans un blog que cette refonte supprimera les détails inutiles, mettra davantage en avant les frais mensuels et éliminera les informations obsolètes. Selon Bartholme, l’étiquette initiale n’était qu’un début, et les pratiques des dernières années montrent qu’il est possible de faire mieux pour garantir aux consommateurs des informations exploitables et plus faciles à comprendre.
Cette proposition a déjà rencontré l’opposition des défenseurs des droits des consommateurs et de certains législateurs. Les critiques avertissent que la simplification des étiquettes pourrait affaiblir l’outil de transparence pour les consommateurs imposé par la loi de 2021 sur l’investissement dans les infrastructures et l’emploi. Cette loi exige que les fournisseurs d’accès à Internet (FAI) affichent, au point de vente, sous forme d’étiquette nutritionnelle, le prix, la vitesse et les conditions de service. Anna Gomez, commissaire démocrate de la FCC, a accusé cette proposition de modifier plusieurs exigences de divulgation existantes, conçues pour améliorer la transparence des coûts et des performances des services Internet haut débit.
La FCC doit voter sur cette ordonnance le 22 juillet. Celle-ci supprimera certaines exigences d’étiquetage adoptées en avril 2024 sous la direction de l’ancienne présidente Jessica Rosenworcel. Gomez a déclaré en octobre que si ces propositions étaient adoptées, toutes les informations nécessaires pour que le Congrès garantisse des décisions éclairées des consommateurs ne seraient plus accessibles via le portail en ligne des consommateurs. Elle a qualifié cette mesure de « l’une des propositions les plus anti-consommateurs » qu’elle ait vues durant son mandat. Selon le projet d’ordonnance, les fournisseurs ne seront plus tenus de détailler les frais mensuels récurrents discrétionnaires, qui varient selon la localisation du consommateur et représentent les coûts que le prestataire choisit de répercuter. La FCC estime que cela simplifiera la comparaison des prix, tandis que les opposants craignent que les consommateurs aient plus de mal à connaître le coût réel.
La proposition permettra également aux fournisseurs de fournir les étiquettes du haut débit via des hyperliens, des codes QR ou des icônes, au lieu d’afficher directement les informations complètes lors du processus d’achat, ce qui pourrait rendre les informations tarifaires moins visibles. De plus, l’exigence de disponibilité des étiquettes via le portail client sera supprimée, tout comme les données d’étiquettes lisibles par machine utilisées par les instituts de recherche et les tiers pour suivre les tendances des prix du haut débit. L’obligation pour les fournisseurs de conserver les étiquettes des produits abandonnés pendant deux ans sera également supprimée, limitant ainsi l’accès aux historiques de prix.
La proposition finale conserve certaines exigences de divulgation encore en cours d’examen. Par exemple, la FCC exige toujours que les fournisseurs affichent les étiquettes du haut débit en anglais et dans les autres langues dans lesquelles ils commercialisent leurs services. Gomez a averti que la suppression des exigences de divulgation des frais, de disponibilité en ligne et de données lisibles par machine pourrait rendre plus difficile pour les consommateurs de comparer les forfaits. Si cette ordonnance est adoptée le 22 juillet, elle entrera en vigueur 30 jours après sa publication au Federal Register.
