fr.wedoany.com Rapport : Uno Minda (Inde) intensifie ses investissements dans l’intelligence artificielle et la numérisation, et s’efforce de développer le marché rural afin de consolider sa position dans le secteur de l’après-vente. Vishal Kaul, directeur général de la division après-vente de l’entreprise, a déclaré à ETAuto que l’objectif est d’améliorer l’efficacité et les résultats grâce à la technologie, afin de permettre aux partenaires, employés et clients de collaborer plus facilement avec l’entreprise.
L’entreprise a déjà appliqué l’intelligence artificielle au domaine de la prévision de la demande, en utilisant des algorithmes pour analyser les données historiques de ventes, les fluctuations saisonnières, les tendances de prix et les conditions du marché, afin de générer des prévisions plus précises. Kaul a révélé que la prochaine étape prévoit de déployer l’IA dans plusieurs domaines, notamment le support aux distributeurs, la gestion de la clientèle, l’identification des pièces et l’automatisation des flux de travail. Parallèlement, Uno Minda investit massivement dans l’infrastructure numérique. Il a cité en exemple l’entrepôt central de l’entreprise à Sonipat, où près de 95 % des commandes clients peuvent être traitées le jour même. Les distributeurs peuvent consulter les stocks en temps réel, passer des commandes et gérer les transactions via une plateforme numérique, ce qui réduit efficacement les coûts de détention des stocks et raccourcit les cycles de réapprovisionnement.
Au-delà de la numérisation des opérations internes, Uno Minda élargit continuellement son périmètre d’activité sur le marché de l’après-vente grâce à de nouvelles gammes de produits. L’entreprise est récemment entrée dans le secteur des balais d’essuie-glace automobiles, a lancé de nouveaux avertisseurs sonores et a élargi sa gamme d’éclairage LED. Elle évalue également les pièces liées aux véhicules électriques. Kaul a indiqué que l’entreprise prévoit effectivement d’entrer dans davantage de catégories de produits, mais que les plans spécifiques ne seront pas divulgués pour des raisons de concurrence.
Bien que le marché urbain reste un pilier important, ce fabricant de pièces détachées perçoit un potentiel de croissance dans les zones rurales indiennes. Kaul a souligné que le défi ne consiste pas seulement à acheminer les produits vers le marché rural, mais aussi à le faire de manière efficace et économique. Pour y parvenir, l’entreprise tente de reproduire le niveau de service du marché urbain dans les petites villes et villages grâce à un modèle de distribution rentable. Par ailleurs, cette société basée à Gurgaon stimule également sa croissance grâce aux exportations, ses produits étant vendus en Amérique latine, au Moyen-Orient, en Afrique, en Europe et en Amérique du Nord. Kaul a indiqué que les marchés comptant un grand nombre de véhicules indiens présentent un attrait naturel, car de nombreux produits de l’entreprise répondent directement aux besoins de ces parcs automobiles.
