fr.wedoany.com Rapport : OpenAI lance ChatGPT Work, un agent d’IA basé sur la technologie Codex et propulsé par GPT-5.6, capable de se connecter à des outils professionnels tels que Slack, Google Drive, les e-mails, les calendriers et les CRM, d’extraire les informations nécessaires et de générer des documents complets, des feuilles de calcul, des présentations et des applications web, au lieu de simplement répondre à des questions.
Les utilisateurs peuvent confier des tâches répétitives à des tâches planifiées (Scheduled Tasks), leur permettant de surveiller les mises à jour et de générer automatiquement des rapports au fil du temps.
Ce lancement coïncide avec l’annonce par le Premier ministre australien Anthony Albanese de la création d’un bureau de l’IA au sein du Département du Premier ministre et du Cabinet, chargé de coordonner les normes nationales australiennes en matière d’IA. Ce bureau couvrira plusieurs domaines, notamment l’énergie, les droits d’auteur, l’emploi, l’éducation et la sécurité nationale, et suivra les attentes sectorielles non contraignantes publiées en mars.
Ce changement réglementaire a des implications importantes pour les entreprises australiennes qui envisagent d’utiliser des outils d’agents comme ChatGPT Work, car ces outils nécessitent un accès étendu aux e-mails, fichiers et systèmes de calendrier des entreprises pour fonctionner.
Le bureau de l’IA ne légiférera pas directement sur le comportement des agents, mais indique que la gouvernance des systèmes autonomes, la souveraineté des données et la responsabilité passent de directives volontaires à des normes nationales exécutoires.
Les réactions du secteur sont globalement favorables mais prudentes. Selon ITBrief, Ian Dempsey d’UiPath Australia souligne que la coordination des normes « n’est que la moitié de l’histoire », et qu’avec l’intégration des agents d’IA dans les processus métiers et leur passage à l’échelle, le contrôle réel de ceux-ci nécessite également une attention particulière.
Pour les responsables de la sécurité des systèmes d’information (CISO) et les responsables informatiques, un agent capable de lire les e-mails, de modifier les lecteurs partagés et d’exécuter des tâches planifiées sans supervision continue soulève des questions familières : à quelles données a-t-il accès ? Quelles opérations nécessitent une approbation humaine ? Comment les activités sont-elles enregistrées à des fins d’audit ?
OpenAI indique que les administrateurs d’entreprises et d’établissements d’enseignement peuvent gérer les autorisations et les outils connectés via les contrôles de conformité existants. Cependant, ces contrôles devront de plus en plus se conformer aux obligations australiennes de résidence des données et de confidentialité en vertu de la loi sur la protection de la vie privée (Privacy Act), ainsi qu’aux directives du Centre australien de cybersécurité (Australian Cyber Security Center).
Bien que le marché du travail reste solide, la croissance de la productivité en Australie reste lente, et les PME sont en retard sur les grandes entreprises en termes de production horaire. Des outils comme ChatGPT Work sont présentés comme un moyen de combler le manque de personnel spécialisé grâce à l’automatisation de la génération de documents, des rapports et de la coordination administrative – OpenAI affirme que ce type de travail touche presque toutes les équipes internes.
Cependant, des questions subsistent. Deloitte Access Economics estime qu’une adoption plus large de l’IA par les PME pourrait ajouter 44 milliards de dollars australiens par an à l’économie, mais un tiers des non-adoptants déclarent ne pas savoir par où commencer.
ChatGPT Work intensifie la concurrence déjà présente dans les bureaux australiens. Microsoft 365 Copilot et Gemini de Google Workspace sont déjà intégrés aux suites de productivité utilisées quotidiennement par les organisations australiennes. Claude Cowork d’Anthropic devient un concurrent direct, poursuivant le même positionnement : « accomplir des tâches, pas seulement répondre à des questions ».
Le produit qui prendra l’avantage en Australie dépendra probablement davantage de la profondeur de l’intégration avec les environnements Microsoft ou Google existants, et de la capacité de chaque fournisseur à promettre de manière crédible la résidence des données et l’auditabilité dans le cadre des futures normes nationales.
Les cabinets juridiques, comptables et de conseil sont clairement des terrains d’essai précoces pour les agents capables de rédiger et d’affiner des documents à partir de modèles et de fichiers de référence. Les équipes distantes et hybrides coordonnées sur plusieurs fuseaux horaires sont également des cas d’utilisation appropriés pour les tâches d’IA répétitives planifiées réduisant les frictions de transfert.
Mais ces fonctionnalités promettant une efficacité accrue – un accès continu aux fichiers, aux calendriers et aux communications – sont précisément ce que les équipes de sécurité et de conformité devront définir avec soin à mesure que les normes du bureau de l’IA se précisent.
Pour l’instant, les responsables informatiques australiens évaluant ChatGPT Work sont confrontés à un compromis familier, rendu plus aigu par les nouvelles préoccupations réglementaires : mesurer le temps gagné par rapport aux accès accordés, et résoudre les problèmes de gouvernance avant le déploiement des agents.
