fr.wedoany.com Rapport : L’Allemagne TeamViewer a intégré une fonctionnalité basée sur l’intelligence artificielle, appelée Tia Scripting, dans sa plateforme d’expérience numérique des employés (DEX). Grâce à cette fonctionnalité, les équipes informatiques peuvent générer des scripts d’automatisation pour les appareils en décrivant simplement un problème ou un résultat attendu en langage naturel, sans avoir besoin de connaissances spécialisées en codage.
TeamViewer DEX est une plateforme d’exploitation informatique qui surveille en temps réel l’état des PC, ordinateurs portables et applications des employés. Elle détecte automatiquement les anomalies et lance des réparations avant que les problèmes n’affectent les utilisateurs. Cette plateforme peut exécuter des opérations de réparation automatisées sur des milliers, voire des dizaines de milliers d’appareils gérés.
L’entreprise souligne que les outils d’automatisation informatique traditionnels reposent souvent sur des modèles prédéfinis et des procédures opérationnelles standard, ce qui limite leur capacité à traiter les problèmes de configuration, à répondre aux exigences de conformité et à effectuer des tâches répétitives. Tia Scripting est conçu pour adapter l’automatisation aux environnements informatiques spécifiques de chaque entreprise, afin de surmonter ces limitations. Lorsque les équipes informatiques soumettent un problème en langage naturel, cette fonctionnalité génère des scripts optimisés pour des scénarios spécifiques, qui peuvent être déployés en toute sécurité sur des appareils ou groupes d’appareils désignés après examen.
Cette fonctionnalité peut également être configurée pour vérifier que les certificats de sécurité ont été appliqués, contrôler le bon fonctionnement des applications critiques, bloquer les modifications logicielles non autorisées et restaurer automatiquement les logiciels de sécurité après leur suppression. De plus, elle peut générer rapidement des scripts personnalisés pour résoudre les problèmes de connexion récurrents causés par les paramètres réseau, et vérifier les politiques de gestion des appareils spécifiques à l’entreprise ainsi que les exigences de conformité réglementaire.
TeamViewer indique que les équipes informatiques peuvent capturer les méthodes de réparation validées au sein de la plateforme et les réutiliser ultérieurement, réduisant ainsi le temps consacré au traitement individuel des problèmes d’appareils. Alors que l’environnement des appareils d’entreprise continue de s’étendre et de se complexifier, cette capacité de réutilisation des scripts permet aux organisations de tirer parti d’actifs d’automatisation éprouvés, améliorant ainsi l’efficacité globale des opérations informatiques.
