L'aéroport d'Adélaïde en Australie déploie environ 80 bornes d'enregistrement libre-service Amadeus

fr.wedoany.com Rapport : L'aéroport d'Adélaïde (Adelaide Airport) en Australie déploie une série de technologies libre-service Amadeus pour moderniser les processus d'enregistrement des passagers et de dépôt des bagages. Cinquième aéroport le plus fréquenté d'Australie, cet aéroport vise à améliorer l'expérience des passagers grâce à cette mise à niveau.

Selon l'accord, l'aéroport installera plus de 50 équipements Amadeus Seamless Bag Drop S7 Air et S7 Air Hybrid. Ces équipements de dépôt de bagages prennent en charge deux modes de fonctionnement : entièrement en libre-service ou assisté par le personnel. Leur conception à chargement latéral facilite le dépôt des bagages par les passagers, tout en permettant de traiter les objets volumineux tels que les fauteuils roulants, les poussettes et les chariots. En outre, l'aéroport configurera environ 80 bornes d'enregistrement libre-service Amadeus Seamless Kiosk afin d'offrir un service d'enregistrement rapide et simple.

Au-delà des équipements frontaux, le système de traitement des passagers de l'aéroport sera également migré vers le cloud. Grâce à l'adoption d'Amadeus ACUS (Airport Cloud Use Service, service cloud d'utilisation aéroportuaire), les compagnies aériennes peuvent opérer à n'importe quel comptoir d'enregistrement et porte d'embarquement, et accéder facilement aux systèmes requis depuis le cloud. Cette technologie a déjà fait ses preuves dans plusieurs grands aéroports mondiaux, contribuant à réduire les files d'attente, à améliorer la connectivité des systèmes et à simplifier les processus opérationnels des compagnies aériennes lors de l'ouverture de nouvelles routes. L'architecture cloud permet également à l'aéroport d'Adélaïde de s'affranchir des contraintes de connexions réseau fixes, les services aux passagers pouvant être fournis depuis de nouveaux emplacements dans le hall de départ ou par du personnel mobile.

Au niveau des communications en arrière-plan, l'aéroport adoptera Amadeus Smart Message pour l'échange d'informations entre les compagnies aériennes et l'infrastructure bagages, garantissant la synchronisation des différents systèmes. Cette solution remplacera le téléscripteur (Teletype) — une norme de messagerie traditionnelle née dans les années 1960 et encore largement utilisée dans le secteur aérien aujourd'hui.

Dermot O'Neill, directeur exécutif des ressources humaines, de la culture et des clients de l'aéroport d'Adélaïde, a déclaré que l'introduction de cette solution de voyage sans couture Amadeus ne constitue pas seulement une mise à jour des équipements, mais aidera également l'aéroport à utiliser efficacement l'espace du terminal, à intégrer facilement de nouveaux partenaires aériens et à offrir aux passagers une expérience de voyage plus connectée.

Jonathan Tong, vice-président senior d'Amadeus pour les aéroports et les autorités frontalières en Asie-Pacifique, a indiqué que l'aéroport d'Adélaïde assure des connexions domestiques essentielles pour l'Australie-Méridionale et des connexions internationales en croissance continue. Cette transformation offre une base flexible pour le service aux passagers grâce aux dernières innovations en matière de libre-service, et les déploiements concernés couvriront plusieurs étapes du parcours des passagers.