Really Wireless d'Austin, au Texas, lance une fonctionnalité de clonage vocal par IA pour gérer les appels

fr.wedoany.com Rapport : L'opérateur de téléphonie mobile Really Wireless, basé à Austin au Texas, prévoit de lancer une fonctionnalité d'agent IA appelée « Really Clone », capable de cloner la voix d'un utilisateur et de simuler sa manière de traiter les tâches de communication quotidiennes. La société s'appuie sur ses propres réseaux cellulaires décentralisés et sur le réseau 5G de T-Mobile pour fournir ce service. Cette nouvelle fonctionnalité vise à améliorer l'expérience utilisateur grâce à un agent IA personnalisé.

Really Wireless déclare : « Really Clone est un agent IA natif de l'opérateur, entraîné selon les préférences, la voix et le style de communication de chaque abonné. Comme il fonctionne au niveau de l'opérateur et non en tant qu'application tierce, le clone peut utiliser le numéro de téléphone réel de l'abonné pour passer et recevoir des appels. Il nécessite très peu de configuration de la part du client, ce qui le rend facile à utiliser pour tous. » Les utilisateurs enregistrent quelques minutes de conversation pour permettre à l'IA d'apprendre leurs modes d'expression, leur intonation et leur style. Plus les données sont nombreuses, plus la simulation est réaliste.

Cette fonctionnalité de clonage IA se concentre initialement sur quatre applications : la résiliation d'abonnements, la passation d'appels au nom de l'utilisateur, le filtrage des appels entrants et la gestion des appels indésirables. Pour la fonction de filtrage, l'IA salue l'appelant avec la voix de l'utilisateur, évalue le besoin, puis traite la demande ou envoie un résumé à l'utilisateur. Face aux appels de marketing ou de fraude, l'IA peut gagner du temps ; l'utilisateur reçoit alors un compte-rendu et un tableau de bord en temps réel indiquant le temps perdu. Bien que le modèle d'IA puisse comporter des erreurs, l'entreprise affirme que les paramètres peuvent être ajustés via l'application mobile pour optimiser ses performances.

Concernant les risques d'utilisation abusive potentiels, tels que l'utilisation du clonage IA par des escrocs pour imiter des voix, Really Wireless n'a pas immédiatement répondu aux demandes de commentaires. La société met en avant des mesures de protection de la vie privée, notamment le fait de ne pas partager ni vendre d'informations personnelles à des tiers, tout le traitement s'effectuant dans des enclaves sécurisées, les contenus étant verrouillés, chiffrés et traités sur du matériel isolé. Cet agent IA entrera en phase de test dans les prochaines semaines et sera gratuitement accessible aux nouveaux comme aux anciens clients. Really Wireless dessert actuellement plusieurs milliers d'abonnés mensuels et vise à atteindre un million d'utilisateurs d'ici 2027, cherchant ainsi à se différencier sur le marché grâce à cette fonctionnalité de clonage vocal par IA.