fr.wedoany.com Rapport : Le 3 juin, Microsoft a annoncé que trois grandes entreprises indiennes de services informatiques, Infosys, TCS et Wipro, ont chacune étendu les licences Microsoft 365 Copilot à plus de 100 000 employés, avec un total de plus de 300 000 sièges déployés par les trois sociétés. Ce progrès, réalisé en environ six mois, montre que les entreprises indiennes de services informatiques font passer l'IA générative d'un outil d'assistance de bureau à une exploitation de flux de travail au niveau entreprise.

L'accent de cette extension ne réside pas seulement dans « l'achat de plus de logiciels d'IA », mais dans l'intégration de Copilot par les trois entreprises dans les processus clés tels que la livraison, l'ingénierie, la collaboration, la documentation, la gestion des réunions, l'analyse, le service client et les opérations internes. Microsoft a révélé que le taux d'utilisateurs actifs mensuels de Copilot chez Infosys dépasse 91 % ; TCS compte déjà plus de 100 000 employés utilisant Copilot, 86 % des employés autorisés utilisent l'IA dans leur travail quotidien, et des résultats quantifiables ont été obtenus dans la recherche, la production de contenu, la génération d'informations et la compression de certains cycles de travail ; le taux d'utilisation active mensuelle de Copilot chez Wipro dépasse 95 %, les employés génèrent 7,5 millions de requêtes par mois, et chaque utilisateur effectue en moyenne 23 opérations connexes par semaine. Wipro a également révélé que plus de 29 000 agents développés par les utilisateurs finaux ont été créés en interne, et plus de 60 agents au niveau entreprise ont été déployés dans plusieurs fonctions.

Ces données font passer la dimension d'observation de l'adoption de l'IA en entreprise de « mise en service » à « intégration dans les processus organisationnels ». Lorsque les trois entreprises déploient simultanément l'outil auprès de plus de 100 000 employés, l'impact de l'IA sur l'entreprise passe de l'efficacité individuelle, de la génération de documents et des comptes rendus de réunions à la collaboration inter-équipes, à l'appel de connaissances, au jugement commercial et à la refonte des processus.

Le secteur indien des services informatiques joue depuis longtemps un rôle dans la sous-traitance numérique mondiale, l'intégration de systèmes, le développement de logiciels et l'exploitation des processus. L'adoption à grande échelle par Infosys, TCS et Wipro signifie que les outils d'IA sont en train d'être intégrés dans les systèmes de livraison externalisée et les chaînes de service client. Pour les grandes entreprises, la véritable contrainte d'outils comme Copilot ne réside pas dans les fonctionnalités ponctuelles, mais dans leur capacité à s'intégrer aux données d'entreprise, aux systèmes d'autorisation, à la conformité de sécurité, aux bases de connaissances et aux processus métier. Les taux d'activité mensuelle, le nombre de requêtes, le nombre d'agents et les indicateurs d'efficacité divulgués par les trois sociétés reflètent le passage de l'entreprise de « l'essai départemental » à la « phase d'exploitation en plateforme ». Alors que les projets clients, la gestion interne et les équipes de livraison commencent à se restructurer autour de l'IA, l'accent concurrentiel des fournisseurs de services informatiques passera de l'échelle de main-d'œuvre traditionnelle, du coût de livraison et de la capacité offshore à la gouvernance des données d'entreprise, à l'intégration des applications d'IA, au développement d'agents et à la capacité de refonte des processus.

Microsoft a également révélé que le nombre mondial de sièges payants de Microsoft 365 Copilot a atteint 20 millions, avec une croissance de plus de 250 % des nouveaux sièges au cours du dernier trimestre, et le nombre de clients disposant de plus de 50 000 sièges a quadruplé par rapport à l'année précédente. Pour l'industrie du logiciel et des services d'information, ces déploiements à grande échelle modifient le rythme de la commercialisation de l'IA : les clients d'entreprise ne se concentrent plus seulement sur les capacités des modèles, mais accordent davantage d'importance à la sécurité, à la conformité, au contexte organisationnel, au taux d'adoption par les employés et aux indicateurs d'exploitation durable. Le cas des trois fournisseurs de services informatiques indiens deviendra également une référence importante pour la mise en œuvre de l'IA au niveau entreprise en Asie.

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