fr.wedoany.com Rapport : VEON intègre l’intelligence artificielle dans son portefeuille de services numériques, qui représente actuellement environ un quart de ses revenus.

Lasha Tabidze, directeur numérique de VEON, a déclaré lors d’une conférence de presse à Londres que l’IA devient le prochain accélérateur pour attirer les utilisateurs de services numériques.

Basé à Dubaï, VEON opère dans cinq pays — Bangladesh, Kazakhstan, Pakistan, Ukraine et Ouzbékistan — et s’est retiré de plusieurs marchés ces dernières années. Depuis l’année dernière, sa base d’utilisateurs numériques a dépassé celle des abonnés télécoms. Tabidze a indiqué que, dans ses marchés, une personne sur trois est un client télécom de VEON, et environ une personne sur deux utilise ses services numériques.

Le portefeuille de l’entreprise comprend des services numériques dans les domaines de la finance, de la santé, du divertissement et du covoiturage. Tabidze a expliqué que l’idée est d’intégrer l’IA dans les services que les clients utilisent quotidiennement, par exemple pour les aider à comprendre une ordonnance ou à prendre rendez-vous chez un médecin. Parallèlement, cette stratégie vise également à apporter l’IA aux petites et moyennes entreprises qui n’ont peut-être pas de service informatique et qui pourraient être intéressées par des agents IA pour des fonctions comme la comptabilité ou les achats.

VEON estime jouer un rôle important dans la couche de distribution de l’IA. Tabidze a souligné que son statut d’opérateur télécoms rend VEON particulièrement adapté à cette tâche, car les télécoms constituent le réseau de distribution le moins cher pour tout produit numérique, capable d’atteindre des millions de clients.

Une partie de la stratégie de l’entreprise consiste à proposer ses services à des prix abordables pour les clients, tandis que les produits des fournisseurs d’infrastructure cloud à grande échelle sont trop chers pour la majorité de la population de ses marchés. Tabidze a indiqué que cela semble être une extension de sa stratégie de services numériques, avec des prix bien inférieurs à ceux de services comme Netflix.

VEON développe également activement des modèles de langage étendus (LLM) en langues locales, en lançant d’abord un LLM en kazakh, puis en lançant des projets similaires au Pakistan et en Ukraine. Cependant, l’entreprise ne cherche pas à concurrencer les fournisseurs d’infrastructure cloud à grande échelle sur les modèles de base. Par exemple, en Ukraine, elle utilise Google Gemma en collaboration avec le gouvernement ukrainien pour développer un LLM national.

Tabidze a déclaré que VEON ne « poursuit pas le rêve d’une entreprise technologique », mais se positionne comme « une entreprise de services numériques et d’affaires, qui détient également une licence télécoms ».

Cela reflète l’ambition du groupe. Bien que la majeure partie des revenus provienne actuellement des télécoms, Tabidze a indiqué que d’ici 2030, les services numériques représenteront la moitié des revenus totaux. Au premier trimestre récent, les services numériques représentaient plus de 25 % des revenus totaux, contre 17,8 % un an plus tôt. Au cours du même trimestre, les revenus numériques au niveau du groupe ont augmenté de 57,7 %, tandis que les revenus totaux ont augmenté de 17 %.

Concernant l’évolution future de l’utilisation de l’IA, Tabidze a déclaré que l’objectif final est de donner aux agents IA un certain pouvoir de décision tout en maintenant un contrôle humain. Il a précisé qu’il est possible de laisser les agents IA gérer les achats courants, comme la réapprovisionnement de produits en faible stock, la clé étant d’utiliser des modèles fermés entraînés sur les données de l’entreprise et fonctionnant dans un environnement contrôlé. Les agents fonctionnant dans un environnement libre et capables de « faire n’importe quoi, n’importe où » échoueront.

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