fr.wedoany.com Rapport : Le groupe Yordas (Yordas Group) annonce le lancement de la plateforme Helix Connect, conçue pour transformer la manière dont les clients interagissent avec l’équipe d’experts en réglementation de l’entreprise. Cette plateforme intègre les communications auparavant dispersées sur plusieurs systèmes traditionnels dans un environnement structuré et permanent, organisé autour des comptes clients, des projets et des programmes réglementaires.
Yordas Group est une société de conseil en réglementation et de services scientifiques, lauréate du King's Award for Enterprise in International Trade (Prix du Roi pour l’entreprise dans le commerce international). Helix Connect est dès à présent accessible à tous les clients de Yordas, sans frais supplémentaires, et couvre l’ensemble des services, y compris la veille réglementaire, le gestionnaire de fiches de données de sécurité (SDS Manager), la communication des dangers et les services de conseil.
L’une des caractéristiques notables d’Helix Connect est son approche de la gestion des connaissances institutionnelles. Toutes les conversations sont conservées de manière permanente et peuvent être recherchées ; les nouveaux membres de l’équipe client ont accès dès le premier jour à l’historique complet des projets réglementaires, sans dépendre des archives de courriels ni des transferts manuels. La plateforme s’intègre aux flux de travail de messagerie standard, permettant aux utilisateurs de suivre les conversations et d’y répondre directement depuis leur boîte de réception, toutes les activités étant automatiquement enregistrées au sein de la plateforme.
Tous les clients existants de Yordas peuvent accéder à Helix Connect via leur contrat de service en cours. Cette plateforme succède au service de conseil réglementaire de Yordas (Yordas Regulatory Advice Service), qui a été interrompu avec ce lancement. Les clients qui utilisaient auparavant ce service voient leurs fonctionnalités d’accès aux experts conservées et renforcées dans le nouvel environnement.
Helix Connect est désormais opérationnel. Les comptes clients seront configurés par l’équipe des solutions clients de Yordas, avec un accompagnement standard pour la mise en service. La plateforme a été testée en conditions réelles avec certains clients pendant son développement, et ces derniers ont continuellement fourni des retours positifs sur sa facilité d’utilisation et l’amélioration de l’efficacité des flux de travail réglementaires. Malcolm Stewart, vice-président des ventes et du marketing, a indiqué qu’Helix Connect est né des retours directs des clients sur les modes de collaboration : les clients ont besoin d’une solution structurée, permanente, et d’une plateforme unifiée leur permettant d’accéder à l’expertise de tous les programmes réglementaires de Yordas.
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