fr.wedoany.com Rapport : Le 5 juin, Brian Chesky, PDG d'Airbnb, prépare la création d'un nouveau laboratoire d'intelligence artificielle, avec pour projet de développer des modèles d'IA et d'envisager de se concentrer sur l'interaction utilisateur et la conception. Il s'agit d'une initiative entrepreneuriale plus directe de Chesky dans le domaine de l'IA, qui prolonge également sa ligne technologique axée depuis longtemps sur l'expérience produit, la conception d'interfaces et la restructuration des scénarios de service.

L'intérêt de ce projet ne réside pas dans le lancement immédiat d'un nouveau grand modèle généraliste par Airbnb, mais dans la possibilité que Chesky repense la recherche et le développement de modèles d'IA dans le même cadre que l'interface utilisateur, le processus de service et l'expérience produit destinée aux consommateurs. Au cours des deux dernières années, de nombreuses startups d'IA ont mis l'accent sur les paramètres des modèles, les capacités de raisonnement, la longueur du contexte et l'automatisation en entreprise, tandis que les produits d'IA destinés aux consommateurs se sont principalement articulés autour des boîtes de dialogue, de la recherche, de la rédaction et de l'assistance bureautique. Le parcours de Chesky diffère de celui de la plupart des fondateurs d'entreprises d'IA ; il vient de l'écosystème de la conception et des produits Internet grand public, avec une expérience plus approfondie des transactions sur les plateformes, des mécanismes de confiance, du parcours utilisateur, des relations entre hôtes et voyageurs, de l'exécution des services et de l'expérience mobile. Si le nouveau laboratoire d'IA fait de « l'interaction utilisateur et la conception » son axe central, son objectif pourrait être d'explorer comment la prochaine génération de produits d'IA peut passer des fenêtres de dialogue à une collaboration plus naturelle sur les tâches, aux interfaces visuelles, aux recommandations de services et à la prise de décision personnalisée. Pour une entreprise de plateforme comme Airbnb, l'IA ne se limite pas à répondre à des questions ou à générer du texte ; elle peut également participer au classement des recherches, à la planification des voyages, à la mise en relation des logements, au traitement du service client, à l'identification des risques, à la compréhension du contenu et à la conversion des transactions. Si Chesky crée un laboratoire d'IA séparé, cela signifie qu'il souhaite, au-delà des grands modèles existants, développer des capacités de modèle plus proches des scénarios de consommation, de la logique de conception et des processus de service réels.

Ce projet en est encore à un stade précoce, et ses axes prioritaires ainsi que sa forme organisationnelle ne sont pas encore entièrement définis. Selon les informations publiques, Chesky devrait continuer à occuper le poste de PDG d'Airbnb et ne dirigera pas personnellement ce nouveau laboratoire.

À un niveau plus profond, l'entrée de Chesky dans le secteur des startups de modèles d'IA reflète la réévaluation par les entreprises Internet grand public de la Silicon Valley du contrôle des points d'entrée à l'ère de l'IA. Pour les entreprises de plateforme, les utilisateurs pourraient à l'avenir ne plus accomplir leurs tâches via les boîtes de recherche traditionnelles, les pages de filtrage et les pages d'application, mais exprimer directement leurs besoins via des agents d'IA, qui se chargeraient du filtrage des informations, de la génération de propositions, de la comparaison des prix, de la réservation et de la communication après-vente. Si la plateforme ne parvient pas à maîtriser une couche d'interaction IA plus puissante, elle pourrait voir son point d'entrée utilisateur affaibli par des assistants IA généralistes. Airbnb dispose d'une grande quantité de données sur les hébergements, les emplacements, les évaluations, les images, les prix, les services des hôtes et les préférences des utilisateurs, ce qui le rend naturellement adapté à l'exploration d'une expérience de voyage et de services locaux reconstruite par l'IA. Cependant, si le nouveau laboratoire de Chesky fonctionne indépendamment d'Airbnb, il pourrait ne pas se limiter aux scénarios de voyage, mais explorer des modèles et des interfaces pour une gamme plus large de produits d'IA destinés aux consommateurs. Le défi principal réside dans la nécessité de combiner les capacités des modèles d'IA avec le comportement réel des utilisateurs, l'esthétique du produit, les limites du service et les mécanismes de sécurité, afin de passer d'une démonstration technique à un produit de consommation stable et utilisable.

Chesky a souligné à plusieurs reprises que l'IA transformera la forme des produits logiciels et estime que l'innovation future en matière d'IA ne devrait pas se limiter à l'interface traditionnelle des chatbots. Si le nouveau laboratoire voit finalement le jour, sa valeur future dépendra de sa capacité à tracer une voie produit distincte de celle des grandes entreprises de modèles de pointe : en utilisant une conception interactive plus forte, des processus de tâches plus clairs et des capacités de modèle plus proches des scénarios de consommation réels, pour résoudre les problèmes concrets des utilisateurs en matière de voyage, de services de la vie quotidienne, de recommandations personnalisées et de décisions complexes.