fr.wedoany.com Rapport : SAP a récemment optimisé son processus mondial de recrutement en déployant SmartRecruiters pour SAP SuccessFactors, afin d’améliorer l’efficacité et l’expérience des candidats. L’entreprise recrute chaque année entre 20 000 et 25 000 personnes dans 160 pays, ce qui rend le recrutement particulièrement complexe. Eric Goldstein, responsable mondial de la découverte des talents chez SAP, a indiqué que lors de la planification de l’optimisation de sa pile technologique de découverte des talents, l’entreprise a acquis SmartRecruiters en septembre dernier et a ajusté sa stratégie en conséquence.
SmartRecruiters pour SAP SuccessFactors est un outil couvrant l’ensemble du cycle de vie du recrutement, de la recherche de candidats à l’intégration, grâce à des capacités de recrutement basées sur l’IA, visant à réduire le temps de recrutement, améliorer l’expérience des candidats et fournir des analyses plus approfondies pour la planification des effectifs. Goldstein estime que cet outil apporte rigueur et précision aux opérations mondiales de recrutement de SAP, et que l’amélioration de l’expérience des candidats et de l’ensemble du processus constitue « le plus grand facteur de changement ».
SAP utilise ses propres logiciels pour gérer ses activités mondiales et se positionne comme client de référence. En déployant ses propres applications auprès de ses 100 000 employés dans le monde, SAP teste, perfectionne et présente ses produits dans des scénarios réels.
SmartRecruiters contribue à optimiser le processus de recrutement, en améliorant la transparence et la personnalisation. Ilka Sagner-David, responsable mondiale des solutions et de l’innovation en matière de découverte des talents chez SAP, a souligné qu’auparavant, l’expérience de recrutement se concentrait parfois uniquement sur le recruteur ou le candidat, mais qu’avec SmartRecruiters, l’expérience de toutes les parties prenantes impliquées dans le processus de recrutement a été renforcée.
Du point de vue des candidats, Goldstein a partagé que 70 % des chercheurs d’emploi sont prudents quant au temps consacré à postuler, et que la conception de l’expérience par l’entreprise doit correspondre à cet investissement. Grâce à SmartRecruiters, chaque candidat présélectionné a la possibilité de passer un entretien, de recevoir des commentaires personnalisés et constructifs, et de bénéficier d’une interaction 24h/24 via l’IA intégrée. Goldstein a souligné qu’il ne suffit pas d’envoyer une simple notification de refus polie et automatisée, mais qu’il faut fournir des commentaires constructifs et exploitables.
Du point de vue des responsables du recrutement, SmartRecruiters offre un moyen plus précis et cohérent d’identifier les meilleurs candidats, contribuant ainsi à réduire le temps de recrutement et à améliorer la qualité. Les questions d’entretien suggérées par l’IA se concentrent sur les compétences, favorisant des conversations plus pertinentes et structurées, tandis que la transparence entre les panels d’entretien facilite la coordination des évaluations. La collecte de feedback assistée par l’IA permet aux recruteurs d’obtenir des informations plus rapidement et de manière plus cohérente, aidant ainsi l’équipe de recrutement à prendre des décisions plus éclairées.
Du point de vue des recruteurs, cet outil automatise les tâches manuelles telles que la prospection, l’identification des candidats potentiels et le filtrage, libérant ainsi les recruteurs des tâches fastidieuses pour leur permettre de se concentrer sur le conseil et la gestion des relations à plus forte valeur ajoutée. Goldstein a déclaré que les recruteurs peuvent ainsi se concentrer davantage sur la gestion des relations avec les candidats et les responsables du recrutement, et exiger une meilleure qualité des retours des panels d’entretien.
L’un des éléments clés pour tirer parti de ces avantages est SmartRecruiters Winston pour SAP SuccessFactors, une expérience agent basée sur l’IA destinée aux candidats. Lors de la conférence SAP Sapphire Orlando, Karl Baert, responsable mondial des solutions RH chez SAP, a démontré comment Winston simplifie le processus de candidature. Dans la démonstration, il a joué le rôle d’un candidat postulant à un poste, en téléchargeant son CV et en vérifiant ses informations personnelles via une conversation en langage naturel avec Winston, complétant ainsi la candidature. Baert a indiqué que l’intégration des informations était rapide, ne nécessitant que quelques questions pour finaliser la candidature, tout en effectuant des contrôles de qualité des données. Winston recueille également les retours des candidats, et Baert estime qu’il est essentiel de mesurer la qualité de l’agent et de garantir l’exactitude des informations.
Sagner-David a déclaré que la mise en œuvre de SmartRecruiters constitue la base de l’injection de l’IA dans les processus, mais a souligné qu’il ne faut pas prévoir une migration unique et complète, mais plutôt libérer les capacités de l’IA au moment opportun. Actuellement, le système est en phase de test d’acceptation utilisateur en deux étapes au sein du système RH de SAP, avec un déploiement mondial prévu pour septembre.
Le déploiement de SmartRecruiters pour SAP SuccessFactors au sein de sa propre organisation n’est pas seulement une mise à niveau technologique pour SAP, mais illustre également l’avenir du recrutement à grande échelle : en combinant l’IA, l’optimisation de l’expérience et la rigueur au niveau entreprise, SAP transforme sa propre approche de recrutement tout en offrant un exemple pour le recrutement mondial des entreprises.
Texte compilé par Wedoany. Toute citation par IA doit mentionner la source « Wedoany ». En cas de contrefaçon ou d'autre problème, veuillez nous en informer rapidement ; nous modifierons ou supprimerons le contenu le cas échéant. Courriel : news@wedoany.com
